ドコモオンラインショップなどを利用中、ネットワーク暗証番号を求められると「なんだそりゃ？」となりますよね。しかも何回か間違えるとロックが掛かって最悪です…
こちらでは
をまとめています。ぜひ参考になさってくださいね。
目次
ドコモのネットワーク暗証番号を忘れて、わからなくなったら？
ドコモのネットワーク暗証番号とは簡単に言うと
- ドコモと契約したとき自分で決めた4桁の数字
他社から最近乗り換えた人は記憶に新しいかもしれませんが、ずっとドコモの人は記憶の奥底に眠ってしまっているかもしれません…
ドコモで携帯電話を契約したときのことを思い出してみてください。
「こちらに4ケタの数字を～」
と言われた記憶はないでしょうか。あれです。
つまりネットワーク暗証番号は、新規契約時の契約書に記載されています。
契約書を紛失してしまった場合は、ドコモショップやドコモインフォメーションセンターで確認できます。
ドコモのネットワーク暗証番号を確認する方法
ネットワーク暗証番号はWebから調べられません。
忘れてしまった・わからなくなった・契約書をなくした…という場合、確認方法は以下の2通りに限られます。
- ドコモショップへ来店して確認
- ドコモインフォメーションセンターへ電話して確認
どちらも契約者本人と確認できない限り受け付けてもらえません。かなりガチがガチに守られています。
1.ドコモショップへ来店して確認
ドコモショップへ来店した場合、その場ですぐネットワーク暗証番号を再登録してもらえます。緊急の場合で、営業時間内であれば来店が一番手っ取り早いです。
ドコモショップに来店する場合、事前に予約が必要です。
2023年6月1日現在、予約不要で受付可能になりました。
ただ予約システム自体はまだ生きており、スムーズに受付してもらいたい時は予約した方が確実です。ドコモの店舗検索ページから予約を申し込めるので、必要に応じて活用してみてください。
条件は
- 契約者本人が来店すること
- 本人確認書類の元本を持参すること
本人確認書類は運転免許証・マイナンバーカードなど現住所と本人の顔写真が確認できるものが有効です。
※健康保険証はこれまで補助書類があれば有効でしたが、2023年5月中旬以降は本人確認書類としての受付不可となります。詳細はドコモからのお知らせをご確認下さい。
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2.ドコモインフォメーションセンターへ電話して確認
ドコモインフォメーションセンターでも、ネットワーク暗証番号を確認することができます。
インフォメーションセンターの問い合わせ先は
- ドコモ携帯から…局番なしの151（無料）
- 一般の電話から…0120-800-000（無料）
受付時間 9:00～20:00・年中無休
電話でも契約者の本人確認があります。代理での問い合わせはできないので必ず本人からTELしてください。
また電話の場合、口頭ですぐ教えてもらえません。手続きが済んだらネットワーク暗証番号が郵送される形で、届くまでには数日かかります。緊急の場合はドコモショップへ来店した方がいいでしょう。
ドコモのネットワーク暗証番号でロックが掛かったら
ネットワーク暗証番号を間違って入力した場合、一定回数誤ると自動的にロックがかかってしまいます。
ロック解除の方法は以下の3通り。
- 翌日午前0時以降、順次解除を待つ
- ドコモショップへ来店して解除
- ドコモインフォメーションセンターへ電話して解除
ネットワーク暗証番号の確認方法と同じく、Webから解除申請はできません。
ロックは時間経過で順次解除されますが、解除されない場合は来店もしくは電話で手続きが必要です。
翌日午前0時以降、順次解除を待つ
ネットワーク暗証番号は日付変わって翌日午前0時以降、自動的に順次解除されていきます。
逆に言えば、ロックが掛かった当日は自動で解除されることはありません。その日は諦めて気長に待つか、緊急ならドコモショップへ来店するなど手続きするのがおすすめ。
🔑ネットワーク暗証番号のご案内
✔️ロックがかかった場合
翌日午前0時以降順次解除されます
✔️お忘れの場合
以下の場所でお手続きできます
ドコモ インフォメーションセンター
ドコモショップ
詳細＞ https://t.co/6ZnAmpHu7P▼ドコモで利用する
主な暗証番号/パスワードhttps://t.co/ugygow4rH0— ドコモ公式サポート (@docomo_cs) July 27, 2021
ロック解除されない場合
日付が変わって時間が経ってもロックが解除されない場合があります。解除されない原因は明示されていませんが、いつまで待っても解除されないときはショップへ来店・またはインフォメーションセンターへTELしてください。
ドコモショップへ来店して解除
ドコモショップ店頭ではネットワーク暗証番号の再登録手続きが行われ、完了するとロック解除となります。ネットワーク暗証番号の確認時と同様に本人確認書類を持参してください。
現在は予約なしでも受け付けてもらえる場合がありますが、予約しておくことも可能。ドコモの来店予約ページから早めに予約を押さえておきましょう。
ドコモインフォメーションセンターへ電話して解除
ドコモインフォメーションセンターへ電話すると、現在設定されているネットワーク暗証番号を郵送で連絡するとともにロックを解除してもらえます。
ただしロックが解除されても、暗証番号がわかるのは郵送で届いた後の話。物理的にすぐログイン手続きすることができません。緊急ならショップ来店がおすすめです。
また以下のサービスでロックがかかっている場合は、郵送通知で解除できません。
郵送通知でロック解除できないもの
発信者番号通知の設定変更／SMS拒否設定／迷惑電話ストップサービスの登録・削除／ビジュアルボイスメール利用設定変更／2in1着信回避設定／Xiフェムトセルへの誘導設定
これらでロックが掛かったらドコモショップで手続きをする必要があります。
ドコモのネットワーク暗証番号が分からなくなったら変更できる？
ネットワーク暗証番号の変更はドコモショップ・お客様サポートセンターのほか、webからも行うことができます。
ただし元のネットワーク暗証番号を把握していることが前提となりますので、もし忘れてしまってわからない場合はショップなどで再設定手続きを行って下さい。
元の暗証番号がわかれば『マイドコモ』でwebから変更
元のネットワーク暗証番号がわかっていれば、My docomo（マイドコモ）から数字を変更できます。
webから変更する方法
- My docomoへアクセス
- dアカウントID・パスワードでログイン
- 『契約内容・手続き』を選択
- 『ネットワーク暗証番号変更』を選択
- 現在のネットワーク暗証番号を入力
- 変更後のネットワーク暗証番号を入力
- 適用開始日が表示されるので確認する
- 申し込み書交付方法の選択
- 内容を確認して完了
パソコン・スマホから操作可能です。お申し込み書はメールで電子交付されますので、不安な場合はメールを保護しておきましょう。
元の暗証番号がわからないと変更できない
マイドコモの手続きを見て分かる通り、ネットワーク暗証番号の変更時には元のネットワーク暗証番号を入力しなければいけません。
現在使っているネットワーク暗証番号がわからない・忘れたという場合は、本人確認書類を持参してドコモショップ店頭で伝えることで変更や再設定ができます。
ドコモのネットワーク暗証番号を忘れたらリセットできる？
忘れた場合、セキュリティ上の理由からWEBからはリセットできません。
ネットワーク暗証番号はあなたの携帯電話を利用するためのパスワードであり、第三者が操作する可能性のあるWeb手続きでは変更できないのです。
そのため本人確認書類を持参して、ドコモショップに行く必要があります。一方、急ぎでない場合はドコモのインフォメーションセンターでも対応可能です。（こちらでも本人確認が必要となります）
インフォメーションセンターでは、電話やメールでの問い合わせに対応しているため、忙しい方や遠方の方にとっては便利な方法となっています。
ドコモでネットワーク暗証番号が必要なサービス
ドコモでネットワーク暗証番号が必要なサービスは意外と多いです。
- 留守番電話サービス
（一般電話、公衆電話などからの遠隔操作） - 発信者番号通知の設定
（「通知」「非通知」の設定） - 2in1
（着信回避機能の設定） - 転送でんわサービス
（一般電話、公衆電話などからの遠隔操作） - 迷惑電話ストップサービス
（拒否する番号の登録や削除） - SMS拒否設定
（拒否する番号の登録や削除） - ビジュアルボイスメール
（ビジュアルボイスメールの利用設定変更） - mopera U
（初期設定ご利用時(ユーザー名、認証パスワード、メール、メールアドレス取得)、設定変更ご利用時） - ローミング着信規制
（ローミング中の着信規制設定） - Xiフェムトセル
（Xiフェムトセル誘導への誘導設定） - ドコモオンライン手続き・eビリング・ご利用料金の確認・My docomo
（iモード、自動音声照会でのユーザー認証） - d払い（iD）
（入会／利用） - ドコモオンラインショップサイトでの機種変更／契約変更による機種購入
（ドコモ回線でアクセスする場合） - 紛失・盗難などによる一時利用中断中サービスの利用再開
- 電話機購入時確認サイト
- d払い
ドコモオンラインショップでネットワーク暗証番号が必要なとき
ドコモオンラインショップでも、手続きによって4桁のネットワーク暗証番号が必要です。
| 購入方法 | ログイン認証方法 |
| 新規契約 のりかえ（MNP） ※SIMのみ契約(SIMカード/eSIMを含む) |
dアカウントの2段階認証 |
| 機種変更 | ・ドコモ回線でアクセスの場合 4桁のネットワーク暗証番号 ・ドコモ以外の回線またはWi-Fiでアクセスの場合 「dアカウント設定アプリ」によるパスワードレス認証 |
| 契約変更 （FOMA→Xi） （FOMA→5G） （Xi→5G） |
|
| アクセサリー購入 | 【回線ありのdアカウントでのログイン】 ・ドコモ回線でアクセスの場合 4桁のネットワーク暗証番号 ・ドコモ以外の回線またはWi-Fiでアクセスの場合 「dアカウント設定アプリ」によるパスワードレス認証 |
| 【回線なしのdアカウント(キャリアフリー)でのログイン】 「dアカウント設定アプリ」によるパスワードレス認証 |
|
| eSIMの発行 （お持ちのeSIM機種で利用する） |
ドコモ回線からアクセス （Wi-FiをOFFにしてください） ＋ 4桁のネットワーク暗証番号 |
まとめ
ドコモのネットワーク暗証番号について
- ネットワーク暗証番号とはドコモ契約時に自分で決めた４ケタの数字
- ドコモショップ店頭または電話で確認できる。webから確認不可
- ロックが掛かったら翌日午前0時以降の順次解除を待つか、ドコモショップ店頭で解除手続き
- 来店予定があるなら、事前予約しておくのが無難
ドコモオンラインショップで機種変更をする場合、ネットワーク暗証番号の問題は避けて通れません。
分からなくなった場合は、
- まずは契約書を探す
- なければドコモショップの予約を取る
という手順が一番確実です。適当に番号を入力するとロックが掛かってしまうので注意しましょう。
ドコモショップでは現在、予約なしでも対応してもらえます。ただ予約システムはまだ生きているので、まずはドコモの来店予約ページからお近くのドコモショップを検索してみてくださいね。
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スマホは手続きをする場所で支払い総額が違う！
いつもスマホの機種変更を、携帯ショップや家電量販店で行っている方…
実は超絶にもったいないことをしてますよ。
ショップでは、機種代金の他に「頭金」を請求されます。
※頭金の金額は1万円～2万円が一般的。
この頭金、実はいくら支払っても端末の分割金額は減りません。
車や家の頭金と同じに考えると、結果的に多くのお金を取られますので注意しましょう！
ちなみにオンラインショップスマホを購入した場合は、この分割払い時の頭金がかかりません。
ドコモであれば事務手数料も無料になります。
ドコモオンラインショップは事務手数料・頭金がかからない
ドコモオンラインショップを使うの最大のメリットは、事務手数料が無料、頭金も不要になること。
つまりオンラインショップなら、ドコモショップや家電量販店よりも10,000円～20,000円も安くスマホを買うことができるんです。
・事務手数料と頭金がかからないドコモオンラインショップのメリット
・24時間365日機種変更ができる
・ショップに行く必要がない
・2,750円以上の購入で送料無料
・dポイントが使える
・自宅以外でも受取先を選べる・機種変更の場合は到着まで2～3日かかるドコモオンラインショップのデメリット
・新規契約/MNPは審査含め約10日かかる
・実機を直接触ることができない
・対面での相談ができない
わざわざドコモショップに行かなくても、自宅でスマホから同じ手続きができます。
購入した端末は自宅に送られてくるので、外出する必要は一切ありません。
ドコモショップまで行く時間、順番待ちの時間、交通費を考えると、オンラインショップの方が圧倒的にお得ですよ。
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