ドコモオンラインショップがシステムメンテナンスで購入できない時｜いつまでかかる？終わらない場合

ドコモオンラインショップでさあ買おう！という時に限ってメンテナンス中…イラっとした経験ありますよね。

• 買おうとしたテンション返して！
• メンテナンスがずっと終わんない！
• ていうか何のメンテナンスなの！？

本記事ではドコモオンラインショップがシステムメンテナンスを実施する時間帯、メンテナンス情報を確認する方法、メンテナンス中にできることなどについて詳しく解説します。

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ドコモオンラインショップがシステムメンテナンスで購入できない時

ドコモオンラインショップは定期的にメンテを実施しており、一時的に購入できないことがあります。

『24時間いつでも使える』がメリットのはずのオンラインショップ…

特に割引価格の変更前はページが見れない事が多いので、お店のセール準備みたいなものだと考えましょう。

このような場合、商品ページの価格や在庫情報の更新が行われるため、一時的に購入ができなくなる場合がありますので注意が必要です。

ドコモオンラインショップのメンテナンスは夜間の時間帯が多い

ドコモのオンラインショップにおける受付不可期間には、以下の3つの種類があります。

メンテナンス中でもサイト全体が完全停止することはほとんどありません。商品ページ・カテゴリーの閲覧・アカウント情報の確認などはできます。

またメンテナンスによる影響がある場合は事前に告知されます。随時チェックしておくことでトラブルや不安を未然に防ぐことができますよ。

クレジットカード利用のメンテナンス（定期）

毎日午後11時50分から翌日午前0時30分までの時間帯に、ドコモオンラインショップでのクレジットカード決済が利用不可になります。

この時間帯に購入しようとしても、クレジットカード決済ができないため、手続きを行うことができません。

オンライン購入のメンテナンス（定期）

毎週火曜日の午後10時30分から翌日水曜の午前7時までの間、ドコモオンラインショップでの機種購入ができない定期メンテナンスが行われます。

この時間帯には、機種購入ページが利用不可となるため、商品を購入することができません。この定期的なメンテナンスは、毎週同じ曜日・同じ時間帯に行われています。

※2023年8月8日（火曜）、2023年8月15日（火曜）、2023年9月12日（火曜）、2023年9月26日（火曜）は、定期システムメンテナンスはありません。

臨時メンテナンス（全体/機種個別）

商品価格変更やキャンペーンの入れ替えなどのため、ドコモオンラインショップの一部機能が停止されることがあります。

臨時メンテは定期メンテと違って、実施日・実施時間・内容ともにその都度違います。どちらかというとトラブル対応の場合が多いので、まずは情報を確認して待ちましょう。

また臨時メンテナンスは、全体的に行われる場合・特定の機種にのみ行われる場合とあります。特定の機種にメンテナンスが行われると購入ページが利用不可になりますので注意しましょう。

ドコモオンラインショップのサイトメンテナンス情報を確認するには

ドコモオンラインショップのサイトメンテナンス情報を確認する方法は、主に3つあります。

情報源をいくつか把握しておくと、何が起こっているのか分かりやすいです。特にTwitterは便利ですよ。

My docomoのサイトメンテナンス情報から確認する

My docomoはドコモユーザー向けの専用マイページです。

料金・データ通信料・契約内容の確認・dポイント情報のほか、サイトメンテナンス情報から定期的なメンテナンスの予定を確認することができます。

My docomoから
サイトメンテナンス情報を確認 ＞＞

ドコモオンラインショップの公式サイトから参照する

ドコモオンラインショップ公式サイトでは、臨時メンテナンスの情報も参照できます。

トップページから「その他のメンテナンス情報」をクリックすると、定期的なメンテナンスの予定や臨時メンテナンスの情報が一覧で掲載されているので分かりやすいですよ。

ドコモオンラインショップから
サイトメンテナンス情報を確認 ＞＞

ドコモオンラインショップのTwitterから確認する

ドコモオンラインショップの公式Twitterアカウントでは、臨時メンテナンスの情報をリアルタイムで配信しています。

【ご案内】

毎週火曜日はドコモオンライン手続きやドコモオンラインショップのメンテナンスを実施いたします。

詳しくはHPをご確認ください。
▽ドコモオンライン手続きhttps://t.co/MydbrO3jg2
▽ドコモオンラインショップhttps://t.co/SIr0mVYWyO

※臨時メンテナンスを行う場合もございます。

— ドコモ公式サポート (@docomo_cs) April 27, 2021

最新のメンテナンス情報を手軽に入手することができます。ぜひ、こちらのアカウントをフォローしてメンテナンス情報を確認してくださいね。

ドコモ公式サポートの
Twitterをフォローする ＞＞

ドコモオンラインショップのメンテナンスが終わらない場合

ドコモオンラインショップのメンテナンスが終わらない場合の対処方法として、以下の3つがあります。

メンテナンスを終わらせる裏ワザ的なものではありませんが、時間の有効活用になります。メンテが終わったらササっと手続きを済ませてしまいましょう！

何のメンテナンスかを把握する

前述のMy docomo・ドコモオンラインショップ・ドコモサポート公式Twitterから、何のメンテナンスかを確認することができます。

例えば原因不明のサーバーダウンなのか、セールに向けた価格改定なのか…それだけで待ち時間が予想できますよね。

メンテナンス内容によっては、予定時刻を過ぎても作業が終わらない場合があります。まずは公式情報を確認し、メンテナンスの状況を把握しておきましょう。

待っている間に必要な項目を決めておく

メンテナンス中は商品の購入ができないため、待っている間に必要な項目を決めてしまいましょう。

例えばスマホのカラーを何色にしようか、料金プランは何GBにしようか、支払い方法を何回払いにしようか…など購入直前でめちゃくちゃ迷うことを決める良い機会。

これだけで、メンテナンス終了後にスムーズに購入手続きを進めることができますよ。

更新ボタンを押してみる

予定時刻を過ぎてもメンテナンスが終わらない場合、ブラウザの更新ボタンを押してみることがあります。

• PCの場合は『F5キー』を押す
• スマホの場合は丸い矢印マークをタップ

これでページをリロード（再読み込み）できます。ブラウザのキャッシュが残っていてメンテナンス中と表示されていたけど、実は終わっていた…というパターンを解消できます。

ただ、メンテナンスがまだ終了していない場合はリロードしても同じエラー画面が表示されることがあります。その場合はしばらく時間をおいてから再度アクセスするか、もう一度公式情報を確認してみましょう。

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ドコモオンラインショップの現在の臨時メンテナンス情報

現在、公式の臨時メンテナンス情報に掲載されている情報をご紹介します。

エクスプレス配送（当日便・翌日便）の申込み不可

以下の日程において、エクスプレス配送（当日便・翌日便）のお申込みができません。

• メンテナンス期間：
  2021年5月30日（日曜）午前0時～未定

ドコモショップで受け取る（最短2日後に受け取り）」が申込み不可

以下の日程において、ドコモショップでの商品受取りサービス「最短2日後に受け取り」のお申し込みができません。

• メンテナンス期間：
  2022年11月1日（火曜）～未定

商品配送の停止

2024年2月16日（金曜）の注文受付分が、最短お届け日が2024年2月19日（月曜）以降となります。

配送停止日：

• 2024年2月17日（土曜）

すべての商品が予約・購入不可

以下の期間に、商品のご予約・ご購入はできず、また商品のご利用開始の手続きもできませんのご注意ください。

メンテナンス期間：

• 2024年2月20日（火曜）午後10時～（翌日）午前8時30分

関連記事：ドコモオンラインショップの問い合わせ先まとめ

関連記事：ドコモオンラインショップがエラーで繋がらない！買えない・進まない時は

まとめ

メンテナンスはウェブサイトにつきもの。ショップ店頭で言えば掃除をしたり、販促POPを取り替えたり、備品を入れ替えたり…という作業と考えると仕方ない部分もありますね。

基本的には待つしかないのですが、その間にできる事がたくさんあります。どれくらい時間が掛かりそうか確認して、料金プランの見直しなどじっくり考える良い機会かもしれません。有効活用してくださいね！

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スマホは手続きをする場所で支払い総額が違う！

いつもスマホの機種変更を、携帯ショップや家電量販店で行っている方…

実は超絶にもったいないことをしてますよ。

ショップでは、機種代金の他に「頭金」を請求されます。
※頭金の金額は1万円～2万円が一般的。




この頭金、実はいくら支払っても端末の分割金額は減りません。

車や家の頭金と同じに考えると、結果的に多くのお金を取られますので注意しましょう！



ちなみにオンラインショップスマホを購入した場合は、この分割払い時の頭金がかかりません。
ドコモであれば事務手数料も無料になります。

ドコモオンラインショップは事務手数料・頭金がかからない

ドコモオンラインショップを使うの最大のメリットは、事務手数料が無料、頭金も不要になること。

つまりオンラインショップなら、ドコモショップや家電量販店よりも10,000円～20,000円も安くスマホを買うことができるんです。

ドコモオンラインショップのメリット

・事務手数料と頭金がかからない
・24時間365日機種変更ができる
・ショップに行く必要がない
・2,750円以上の購入で送料無料
・dポイントが使える
・自宅以外でも受取先を選べる

ドコモオンラインショップのデメリット

・機種変更の場合は到着まで2～3日かかる
・新規契約/MNPは審査含め約10日かかる
・実機を直接触ることができない
・対面での相談ができない

わざわざドコモショップに行かなくても、自宅でスマホから同じ手続きができます。

購入した端末は自宅に送られてくるので、外出する必要は一切ありません。

ドコモショップまで行く時間、順番待ちの時間、交通費を考えると、オンラインショップの方が圧倒的にお得ですよ。

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