ドコモオンラインショップがエラーで繋がらない!買えない・進まない時は

ドコモオンラインショップで手続きができない場合

iPhone13など、新機種の予約・発売時期は、アクセスが集中し一時的にエラー表示が出ることがあります。(特にスマートフォン)

エラーで繋がらない場合・ローディング中のまま進まない場合は、こちらから時間を空けて何度かクリックしてみてください。

何度やってもエラーで繋がらない場合はブラウザを変えてみる

時間を空けてもエラー表示が変わらない場合、ブラウザを変更してみるのも一つの方法です。

ブラウザというのはホームページを見るための表示ソフトで、一般的には

  • Google Chrome
  • Microsoft Edge(Internet Explorer)
  • Firefox
  • Safari
  • Opera
  • Android標準ブラウザ

この中のどれかになると思いますので、エラーが出たブラウザと違うものでアクセスをしてみましょう。

ドコモオンラインショップはこちら

 

ドコモオンラインショップで「無効なデータを受信しました(400)」と出る場合

パソコンやスマホからドコモオンラインショップにアクセスをすると「無効なデータを受信しました(400)(E0724)というエラー表示が出る場合があります。

このメッセージが表示されると、ドコモオンラインショップに接続をすることができなくなるので「Cookieの削除」を行いましょう。

Google ChromeでのCookie削除方法

設定 ⇒ 詳細設定 ⇒ プライバシーとセキュリティ ⇒ サイトの設定 ⇒ すべてのCookieとサイトを表示 ⇒ 「すべて削除」

これでブラウザ上からCookieが削除されました。

もう一度、こちらからドコモオンラインショップにアクセスをしてみましょう!

EdgeなどWindowsブラウザでのCookie削除方法

普段使っているブラウザが「Microsoft Edge」の場合は、以下の方法でCookieの削除を行います。

右上の「…」をクリック ⇒ 閲覧データのクリア ⇒ Cookieと保存済みのWebサイトデータにチェック ⇒ クリア

これでブラウザ上からCookieが削除されました。こちらからドコモオンラインショップにアクセスできますか?

iPhone(Safari)でのCookie削除方法

iPhoneやMacを使っている方は、標準のブラウザが「Safari」がデフォルトブラウザとなります。

設定 ⇒ Safari ⇒ 履歴とWebサイトデータを消去

これでブラウザ上からCookieが削除されました。こちらからドコモオンラインショップにアクセスをしてみてくださいね。

 

クレジットカード認証画面でエラーになる場合(エラーコード:33215)

クレジットカード決済画面で「エラーコード:33215」が出た場合、本人認証サービスで弾かれている可能性があります。

ドコモオンラインショップでは、本人認証サービスの登録があるクレジットカードでないと一括払い決済ができません。

クレジットカードでエラーがでた場合は分割払いにするか、一括払いの場合は本人認証サービスの利用登録がされているクレジットカードで決済をしましょう。

 

ドコモオンラインショップで購入できないケース

エラーが出ていないくても、そもそも購入・手続きができないケースもあります。

  • 毎週火曜日の夜のメンテナンス
  • dアカウントの連携を行っていない場合
  • 特殊なプラン変更を行う場合
  • 法人契約の一部手続き

Cookieの削除をしたり、ブラウザを変えても状況が変わらない場合は、オンラインショップで手続きを進めることができないと考えて良いでしょう。

その際は、チャットか電話で相談をするか、近隣のショップに来店する必要があります。

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スマホは手続きをする場所で支払い総額が違う!

ドコモオンラインショップ

いつもスマホの機種変更を、携帯ショップや家電量販店で行っている方…

実は超絶にもったいないことをしてますよ。

ショップでは、機種代金の他に「頭金」「事務手数料」を請求されます。
※頭金の金額は1万円~2万円が一般的。

ドコモ頭金


この頭金、実はいくら支払っても端末の分割金額は減りません。

車や家の頭金と同じに考えると、結果的に多くのお金を取られますので注意しましょう!

スマホ 頭金

ちなみにオンラインショップスマホを購入した場合は、この頭金が無料
ドコモであれば事務手数料も無料になります。

ドコモ頭金2

ドコモオンラインショップは頭金・事務手数料が0円

4つのゼロ

ドコモオンラインショップを使うの最大のメリットは、頭金と事務手数料の支払いが無料になること。

つまりオンラインショップなら、ドコモショップや家電量販店よりも10,000円~20,000円も安くスマホを買うことができるんです。

ドコモオンラインショップのメリット

・事務手数料と頭金が0円
24時間365日機種変更ができる

・ショップに行く必要がない
・2,750円以上の購入で送料無料
dポイントが使える
・自宅以外でも受取先を選べる

ドコモオンラインショップのデメリット

・機種変更の場合は到着まで2~3日かかる

・新規契約/MNPは審査含め約10日かかる
・実機を直接触ることができない
・対面での相談ができない

わざわざドコモショップに行かなくても、自宅でスマホから同じ手続きができます。

購入した端末は自宅に送られてくるので、外出する必要は一切ありません。

ドコモショップまで行く時間、順番待ちの時間、交通費を考えると、オンラインショップの方が圧倒的にお得ですよ。

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※追記:外出を減らしてウィルス感染のリスクを減らそう

新型コロナウィルス感染拡大の影響で、日本各地の携帯ショップでは営業時間を短縮するなどの動きが出ています。

「3つの密(密閉、密集、密接)」を避けるためにも、スマホの機種変更は来店不要のオンラインショップを活用しましょう!

※【重要】
スマホやパソコンがあれば、自宅にいながらネットで機種変更できます。
コロナウィルスの感染リスクを避けるためにも、まずはネットから申し込みをしましょう!

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