楽天モバイルの『買い替え超トクプログラム』は新しいスマホに買い替える時に便利ですが、
- 機種変更で返却したり
- 途中で解約したり
- 最後までスマホを返さなかったり
選択肢がいくつもあります。それぞれの選択には違う手続きと注意点があるので、事前にしっかり把握しておきましょう。
本記事では、残債を一括で支払ってスマホを買い取る方法と、返さずに48回分割払いを続ける場合の詳細について解説します。
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目次
買い替え超トクプログラムの返却方法
楽天モバイルの『買い替え超トクプログラム』を使っている方で、25ヶ月目以降にスマホを返却したい場合は、幾つかの手続きが必要です。
返却の申し出は『my 楽天モバイル』から
初めにmy 楽天モバイル（アプリ／Web）にログインすると、現在利用中のモデルが表示されます。
返却手続きする機種の「各種手続き」からプログラムの申し込みを選択してください。店舗での直接の返却は不可能なので、必ずオンラインで手続きを進めましょう。
”本プログラムの解約（旧製品の返却、または製品の買い取り）は、楽天モバイルショップで受け付けておりません。下記のページをご確認の上、my 楽天モバイルでお手続きをお願いします。”
郵送するための『返送キット』が届く
手続きが完了すると、返送キットが送られてきます。このキットは返却に必要なものを全て含んでいて、封筒・ラベル・説明書が同梱されています。
スマホをしっかりと梱包し、指定された宛先に郵送します。送料は楽天モバイルが負担するので、追加の費用はかかりません。
郵送後、到着から1週間程度で楽天モバイルから返却確認の通知が届いた段階で手続きは無事完了。通知はメールやアプリ内で確認できるので、定期的にチェックしておきましょう。
”旧製品の状態確認・返却が完了するのは、ご返却いただいた旧製品が楽天モバイルに到着してから約7日後です。”
破損・故障している端末に注意
注意点として、返却するスマホに破損・故障がある場合、返却が受け付けられない可能性もあります。
一度申し込むとキャンセルできないので、念のため状態を確認しておきましょう！
”旧製品に故障費用、または残債の全額お支払いが発生する場合も、機種変更（新しい製品に乗り換え）／解約（製品を返却する）の申し込み完了後にキャンセルすることはできません。あらかじめご了承ください。”
機種変更と同時に『買い替え超トクプログラム』の返却する場合
機種変更と同時に『買い替え超トクプログラム』の返却する場合の手順を以下で解説します。
機種変更を行うには、まず本人確認が必須となります。本人確認の際に必要な書類を事前に確認・準備し、手続き時に提示しましょう。
機種変更時に必要なもの
他社から乗り換える場合
- 本人確認書類（運転免許証、マイナンバーカードなど）
- MNP予約番号（MNPワンストップの場合不要）
- 楽天会員ユーザーID・パスワード
- クレジットカード/銀行口座情報
楽天モバイルのまま機種変更だけする場合
- 本人確認書類（運転免許証、マイナンバーカードなど）
- 楽天会員ユーザーID・パスワード
- クレジットカード/銀行口座情報
※本人確認書類は、『楽天モバイル買い替え超トクプログラム』を利用中で25カ月目以降の機種変更時・または機種変更せずにご返却をする場合、健康保険証を利用することは出来ません。
アプリ／Webでの機種変更～返却の流れ（郵送の方法）
- 楽天モバイルへのログイン
my 楽天モバイル（アプリ／Web）にアクセスし、ログイン。 - 希望の機種を選ぶ
ホーム画面下部で、現在利用中のスマホを確認し、「各種手続き」から「新しい製品に乗り換え」を選びます。 - 機種変更手続き・申し込み
指示に従い、楽天モバイル買い替え超トクプログラムの申し込みを完了させます。 - スマホを受け取る
新しいスマホが届くのを待ちます。受け取り月から、新しいスマホ代金の48回分割払いが始まります。 - 旧製品を返却する
新製品受領後20日以内に、旧製品を初期化して指定の箱に梱包し、返送してください。
ショップ（店舗）での機種変更方法～返却の流れ（郵送の方法）
- 楽天モバイルショップの選択
楽天モバイルショップを検索し、店舗に訪問。 - 希望の機種を選ぶ
店舗スタッフのアドバイスを受けながら、新しいスマホを選びます。 - 機種変更の手続き・申し込み
必要な手続きを完了し、新しいスマホを持ち帰ります。新製品を受け取った月から新しいスマホ代金の48回分割払いが始まります。 - 旧製品の返却
後日届く返送キットを使用して、旧製品を初期化し、20日以内に返送してください。
※その場で旧端末の返却はできません。後日届く返送キットにて返却してください。
【楽天モバイル オンラインショップ】
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『買い替え超トクプログラム』を解約する場合
買い替え超トクプログラムを解約（機種変更せず、返却のみ）する場合の手順を以下で解説します。
解約を行う前に、本人確認のための書類を準備してください。また、スマホに故障や破損がある場合、事前に修理や交換をおすすめします。詳細は、楽天モバイルの公式サイトやアプリで「故障紛失保証 with AppleCare Services」や「スマホ交換保証プラス」について確認してください。
プログラム解約～返却の流れ（郵送の方法）
- 楽天モバイルへのログイン
my 楽天モバイル（アプリ／Web）にアクセスし、ログインします。 - 解約手続きの選択
ホーム画面下部に表示されているスマホ製品の「各種手続き」をクリックし、「プログラムの解約」を選択します。 - 解約申請の実施
画面に表示される指示に従って解約申請を行い、返送キットが送られてくるのを待ちます。 - スマホの初期化
iPhoneの場合はiCloudの解除処理と製品初期化（リセット）を行い、Androidの場合は製品初期化（リセット）を行います。 - 製品の返送
解約申請月の翌月15日までに、返送キットを使ってスマホを返送します。
スマホの返却は解約手続きに必須。手元に残したい場合は残債を一括で支払う買取オプションもあります。買取を希望する場合は、楽天モバイルのアプリやWebサイトで買い取り申請を行いましょう。
『買い替え超トクプログラム』の残債を一括で支払い、買い取る場合
購入時に『買い替え超トクプログラム』を選んだけど、やっぱり返却したくない…という場合、一括で残債を支払って買い取る選択もあります。
一括で残債を支払えば、買い取り扱いとなりスマホは手元に残りますよ。
端末買取の流れ
『買い替え超トクプログラム』の残債を一括で支払い、買い取る場合の手順を以下で解説します。
- my 楽天モバイルにアクセス
アプリまたはWebのいずれかより、my 楽天モバイルにアクセスしてください。 - ログイン
お申し込みに使用した楽天IDとパスワードを入力し、ログインしてください。 - 製品情報の確認
ログインすると表示される「モバイル製品情報」より、対象製品の「製品の詳細・保証のお手続き」を選択してください。 - メニューの選択
メニューより、「プログラムの解約」を選択してください。 - 買い取りの選択
メニューより、「製品を買い取る」を選択して次へ進んでください。 - 内容の確認
残債をご確認のうえ、「この内容で申し込む」を選択してください。翌月以降のご請求と同時に、残債全額のお支払いをご請求します。 - 買い取りのお申し込みの完了
「お申し込みを受け付けました」と表示されます。
翌月以降のご請求と同時に、残債全額のお支払いをご請求します。お支払いが完了すると、プログラム解約となります。
『買い替え超トクプログラム』は返却しないとどうなる？
楽天モバイルの『買い替え超トクプログラム』を利用すると、新しいスマホへの機種変更がスムーズになります。
しかしプログラムを利用している場合でも、返却を選ばずに現在のスマホを継続して利用することも可能です。
残債の支払いを続ければ、返却しなくてもOK
継続利用を選択をする場合、スマホの支払い方法は48回の分割払いに移行します。つまり普通の48回払いに切り替わり、返済を続けることとなります。
また買い替え超得プログラムは『25ヶ月目を迎えましたよ』という特別な告知やリマインダーが届くわけではありません。気付いたら返却を忘れていた…というケースもあり得るので、定期的にチェックがおすすめ。
支払いや残債の確認は「my 楽天モバイル」を利用できます。ログイン後、「申し込み履歴」のセクションから、製品の総額や分割払いの回数、毎月のお支払い金額を一覧で確認することができますよ。
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