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auオンラインショップの審査に落ちた・通ったはいつわかる?|機種変更にかかる時間・メールで結果が届く日数

auオンラインショップの審査に落ちた・通ったはいつわかる?|機種変更にかかる時間・メールで結果が届く日数 アイキャッチ

auオンラインショップで機種変更などの手続きをする際、「審査」が必ずおこなわれます。学生や専業主婦の人は、少しハードルを感じてしまうことがあるかもしれません。

この審査は

  • auなど『キャリア側』で持っている情報
    (直近に短期解約しているか、料金未払いがあるか など)
  • 『信用情報機関』が持つ情報を問い合わせ
    (各種ローン・クレジットカード支払いの遅延や未払いがあるか など)

この2つの情報を基に、それぞれ判断されます。調べるのに時間がかかってしまうのは仕方がありませんね。

ではショップ店頭で手続きをすれば数分~数時間で終わる審査が、auオンラインショップではどれくらいの時間がかかるのでしょうか?

auオンラインショップでの審査にかかる日数と、審査状況を確認する方法をご紹介します!

 

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auオンラインショップの審査に落ちた・通ったはいつわかる?

auオンラインショップの審査に落ちた・通ったはいつわかる?

auショップ店頭で手続きを行う場合は、基本的に当日中に完了し、新しい端末を自宅へ持って帰ることができます。

対してauオンラインショップで手続きを行った場合は、手続きする内容で審査時間や日数が変わります。

 

審査結果は半日~4日ほどかかる(手続きによって変わる)

上述のように、「auの持つ情報」と「信用情報機関が持っている情報」が審査のベースになるため

  • 新規・乗りかえ(MNP):
    …au回線契約の可否と、信用情報機関が持っている情報の審査に時間がかかる
  • 機種変更:
    …信用情報機関が持っている情報の審査に時間がかかる

機種変更ではauユーザーとしての情報がすぐに判断できるので、「au回線を契約するための審査」が不要に。半日程度で審査が終わることが多いです。

新規・乗りかえ(MNP)契約では、au回線契約の審査が先に必要。そのため時間がかかってしまいます。数日かかることもありますので、余裕をもったスケジュール調整をしておきましょう。

 

審査結果は通った・落ちたともにメールで届く

審査結果は通った・落ちたともにメールで届く

オンラインショップでは申込みがオンライン(WEB)で行われるので、審査結果はメールでお知らせ。

メールの届くタイミングは受信環境でも変わるので一概に言えませんが、

  • 早ければ数時間
  • 遅い場合は1日前後

かかる場合もあるようです。審査に落ちてしまった場合、その申し込みがキャンセル扱いとなります。

どうしても気になる場合は、後述しますがauオンラインショップの購入履歴から審査ステータスを推測することもできます。

 

事前に審査結果を調べることはできない

ドコモ・ソフトバンクでは、機種代の分割支払いにともなう審査が事前にできます。

auでは回線契約審査・分割契約審査ともに事前に調べる方法がありません。これはショップ店頭でも、同様に「やってみないと分からない」状態です。

ショップ店頭で審査落ちと言われたくない人は、オンラインショップで手続きしてみることをおすすめします。

 

auオンラインショップの審査日数はどれくらい?

auオンラインショップの審査日数はどれくらい?

手続きの内容によって審査日数が変わるauオンラインショップでは、どれくらいの期間を見ておけばいいのでしょうか。

それぞれ、解説していきます。

 

機種変更の場合

機種変更手続きの場合は

  • auのユーザー情報から、機種変更可否の審査
  • 分割支払いを選ぶ場合は分割支払いの審査

という流れ。

「直近6ケ月以内に機種変更しているかどうか」などau側に問題がなければ、分割支払い審査に必要な時間だけで済んでしまいます。そのため、審査結果が早く出てきます。

 

新規・乗りかえ(MNP)の場合

新規・乗りかえ(MNP)手続きの場合は

  • au回線契約の審査
  • 分割支払いを選ぶ場合は分割支払いの審査

このように、機種変更とは違いau回線契約の審査項目が増えるため、長引くこともあります。

便利な面が多いオンライン手続きですが、項目が増えると審査に時間がかかってしまうのは仕方ないでしょう。

 

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auオンラインショップの審査ステータス

auオンラインショップで商品を購入すると、購入履歴に以下のようなステータスが表示されます。

  1. 本申し込み待ち
  2. 注文受付
  3. 登録準備中
  4. 登録済み
  5. 出荷済み

注文後の進捗に応じて変わっていきます。それぞれステータス表示の内容について解説していきますね。

 

本申し込み待ち

ステータス表示「本申し込み待ち」は、在庫が無い・発売前予約など、注文受付ができなかった状態から「注文受付ができるようになった」という意味です。

本申し込みの案内メール「商品入荷/本申し込みのお知らせ」を受信したら、受信日を含め7日間以内に本申し込み手続きを済ませてください。

 

注文受付

ステータス表示「注文受付」は、auオンラインショップで商品の「注文受付が完了した」という状態。

この後に、分割支払い審査や配送手続きに移ります。

 

登録準備中

ステータス表示「登録準備中」は、商品の申し込みを受けてau側が回線契約の手続き・審査を行っている、または待っている状態です。

  • 登録のシステムが混雑している
  • 審査のシステムが混雑している
  • 申し込みが審査時間外

iPhoneの新機種発売直後など、このような理由でステータスの移行に時間がかかるケースもあります。

深夜に申し込み→審査が翌日スタートというケースでも、1~2日程度でステータスが「登録済み」になることが多いです。1週間以上経過してもステータスが変わらない場合、auオンラインショップに問い合わせしましょう。

 

登録済み

ステータス表示「登録済み」は、回線契約の手続き・審査を完了して配送手続きに移っている状態です。

このステータスが表示された後に「出荷済み」に移行し、商品が出荷されます。

 

出荷済み

ステータス表示「出荷済み」は、商品が無事に配送された状態。

配送状況はauの発送手続き完了メールに記載されている「配送伝票番号」から、運送会社のホームページで追跡ができるようになっています。

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auショップ店舗なら審査は早い?遅い?

auショップ店舗なら審査は早い?遅い?

ここまで解説してきたように、「審査」には

①au側の契約審査
②信用情報機関に問い合わせる分割審査

この2種類があります。

過去にauの回線契約でトラブルが無ければ、①の契約審査はスムーズ。分割審査も特に問題がない人・機種代をクレジットカード一括支払いする人(分割審査がない)は、auショップ店舗での手続きのほうが早くなります。

では審査に必要な時間そのものは早いのか遅いのか、もう少し詳しく解説します。

 

au店舗は審査が数時間~当日中に完了が多い

auショップ店頭では、最初に本人確認をしてから手続きをする関係上、本人確認の部分だけでも時間が短縮されます。

また契約審査に引っ掛かりそうな部分を、スタッフさんが事前に確認してくれています。

機種やプラン相談と同時にすることで回線契約の条件確認に必要な時間が短く済むため、auショップ店頭での手続きのほうが早いと感じるケースが多いです。

 

審査内容はオンラインと変わらない(審査通過の確率も同じ)

手続き時間が短いので審査を通過する確率がauショップ店頭のほうが高いかというと、そうではありません。

審査の基準・内容はauショップ店頭・auオンラインショップとも同じですので、審査に通るかどうかは同じ確率です。

ただauショップ店頭での手続きのメリットとして、分割支払いを希望する際、分割合計金額が10万円を超えないようにする(分割審査の判定が厳しくならないようにする)ようなアドバイスはあるでしょう。

 

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auオンラインショップの審査に時間がかかる理由

auオンラインショップの審査に時間がかかる理由

では、「auオンラインショップの審査に時間がかかる理由ってなに?」という疑問が生まれますよね。

auオンラインショップの特性から、審査に時間がかかると言われる理由を解説します。

 

auだけでなく外部審査(信用情報機関)も入るため時間がかかる

上述のように、auショップではスタッフさんがする「本人確認」。

これをauオンラインショップでは、株式会社ELEMENTSが提供している『LIQUID eKYC』というシステムを利用して撮影による本人確認(eKYC)をおこなっています。

株式会社ELEMENTSが提供しているLIQUID eKYCは、金融機関やクレジットカード事業者など特定事業者向けにASPサービスとして提供されています。

本人確認書類とセルフィーによって撮影した顔写真データを、スタッフがオンライン上で目視確認。犯罪収益移転防止法に対応しているため、信頼性の高いKYCがオンライン上で提供可能です。

引用:KDDI|be CONNECTED.

「本人確認書類とセルフィーによって撮影した顔写真データを、スタッフがオンライン上で目視確認」とあるように、誰かがどこかで本人確認をしているんですね。外部システムで人による確認という流れのため、当然、ショップ店頭よりも時間がかかります。

さらに分割審査があれば、信用情報機関への問い合わせも必要に。外部に依頼する審査に必要な情報との兼ね合いで、時間がかかってしまうんですね。

 

どんなところをチェックされる?

契約・分割審査でチェックされる内容としては

  • 携帯料金の滞納
  • 過去に強制解約されている
  • クレジットカードの信用情報
  • 契約・解約を繰り返している
  • 口座を設定していない
  • 10万円以上の機種を分割購入している

普通に携帯料金を支払っている・クレジットカードやローンの支払いに問題がなければ、特に気にする必要のない内容になっています。

注意点としては、クレジットカード支払いをしたことがない(クレジットカード支払い履歴:いわゆる「クレヒス」がない)人も、逆に『信用情報がない』とみなされてしまうこと。

納得いかない原因ですが、初めてクレジットカード支払いを設定する人は、注意しておきましょう。

 

土日や深夜を挟むと審査が長引くことも

auオンラインショップは24時間受付可能ですが、本人確認のスタッフや信用情報機関は24時間営業ではないでしょう。少なくとも、auの審査をおこなう部署は24時間営業ではありません。

深夜の申し込み・土日・iPhone新機種発売時など、申し込みが混み合う時期・完了した時間によっては審査が翌日にずれ込み、時間がかかるように見えてしまいます(auショップでは審査部署が東日本と西日本で分かれていて、どちらかの休日が少し混雑して時間がかかります)。

 

auオンラインショップの審査に落ちてしまったら

auオンラインショップの審査に落ちてしまったら

auオンラインショップでは、審査結果の連絡がメールで届きます。auからの審査結果お知らせメールが届くまで待ちましょう。

ここでは、残念ながら審査に落ちてしまった場合の注意点を解説します。

 

審査落ちの理由はオンラインでは教えてもらえない

審査落ちの理由が「他社の料金未納」の場合、auショップ店頭で教えてもらって支払い完了の証明(振り込み済みの明細書)をスタッフさんに提示・確認してもらえば再度申し込みできることもあります。

auオンラインショップでは、審査落ちの理由を教えてもらえません。上述の理由に思い当たることがないか、確認してみてください。

 

審査は10万円以上から厳しくなる(丁寧審査)

最新の高性能スマートフォンは10万円を超える機種が多いですが、「支払可能見込み額調査」(いわゆる丁寧審査)の影響で、10万円以上の分割購入は審査が厳しくなっています。

また、この審査結果は落ちた理由かどうかすら教えてもらえません(auショップで契約時に落ちた場合も同じ)。

 

落ちた場合はどうすればいい?

「分割支払い」が審査に落ちた理由のケースでは、「一括払い」にすればそもそも分割審査が必要ではなくなります。一回で支払う負担は大きいですが、一括支払いを選ぶのも1つの方法。

「丁寧審査」が審査に落ちた理由と考えられるケースでは、例外措置として、延滞などがなければ10万円以下の割賦契約では支払可能見込額を超える個別クレジットが利用できることになっています。

どうしても分割支払いで機種変更をしたい場合は10万円以下の機種を選び、アクセサリ類は分割支払いに含めないようにすれば審査に通る可能性が高くなります。

(参考:政府広報オンライン|個別クレジットに関する例外措置

 

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オンラインショップのキャンペーンを活用しよう

また10万円以下にするために、様々なキャンペーンの適用を狙うのも一つの手段。

auオンラインショップでは、店頭で掛かる頭金が0円になります。機種ごとにセールやキャンペーンもおこなっているので、こまめにチェックすることをおすすめします!

知っていると店頭価格と比べて1万円以上の差がつくこともあるんですよ。

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