ドコモオンラインショップの自宅受け取りに本人確認ある？｜不在時に家族受け取り・宅配ボックス・置き配できるか

24時間いつでもどこでも注文ができるドコモオンランショップ。忙しい方にはとても便利ですが

「宅配便が届く時間には家にいない！」

「家族に受け取ってもらいたいけど大丈夫？」

とお困りの方もいるのではないでしょうか。

この記事では、ドコモオンランショップで注文した商品の受け取りについて解説していきます。商品の受け取り方に不安のある方はぜひ参考にしてみてください。

ドコモオンラインショップの自宅受け取りに本人確認はない

始めに結論を言うと、

本人限定郵便などではなく、通常の「ゆうパック」で送られてくるので本人以外でも受け取ることができます。

ただし必ず対面での受け取りが必要です。

本人が不在でも、対面なら家族が受け取り可能

本人確認が無いので、家族の方が代理で受け取ってもOK。対面で受け取れれば問題ありません。

荷物が届く前後には、家族の方にその旨を伝えておいて誰かしら在宅してもらえるようにしておくと確実です。

対面受け取りできない宅配ボックスなどは不可

紛失防止やセキュリティの観点から、置き配や宅配ボックスへの投函は行っていません。

本人が留守で、他に受け取れる人もいなかった場合は不在票が入っているはずなので、再配達を依頼するか郵便局へ受け取りに行きましょう。

自宅受け取りは『契約者住所』のみ可能

自宅受け取りの場合、配送先は契約者住所となり他の住所での受け取りはできません。以前は機種変更であれば契約者住所以外にも配送可能だったようですが、現在は他の住所への配送は行っていないそうです。

契約者と利用者が異なっている場合でも、契約者が注文をして利用者の住所で受け取るといったことはできないので注意してください。

関連記事：ドコモオンラインショップは土日・祝日でも注文や発送ができる｜週末買ったらいつ届く？

ドコモオンラインショップは自宅以外でも受け取れる？

ドコモオンラインショップでは、

• 自宅受け取り
• ドコモショップ受け取り

が選択できます。自宅以外の場合はお近くのドコモショップを確認しておきましょう。

自宅以外は『ドコモショップ受け取り』対応

ドコモオンラインショップで申し込んだiPhoneやスマホは、ドコモショップで受け取ることができます。

ショップで受け取る場合のメリットは

近くにドコモショップがあり、日中留守にしがちという方はドコモショップ受け取りを選択しても良いでしょう。営業時間内であれば夜でも受け取り可能です。

コンビニや郵便局の窓口で受け取りはできない

コンビニ受け取りは以前は可能でしたが、現在は対応していません。

また郵便局窓口での受け取りにも対応していないので、近くの郵便局に商品が届いている場合でも直接受け取りに行くことはできません。自宅に届くのを待つようにしましょう。

なお、不在票が届いていた場合は通常の荷物と同じように郵便局窓口で受け取ることができます。

ドコモオンラインショップの自宅受取と店頭受取の違い

ドコモショップ受け取りなら好きなタイミングで受け取れる

ドコモショップ受け取りを利用すれば、店舗到着予定日の翌日以降であれば好きなタイミングで受け取りに行けますよ。

現在は予約なしで来店しても大丈夫ですが、混雑回避したいなら事前予約することもできます。特に「初期設定サポート（有料）」が必要な方は来店予約が必要なので、申し込んでおきましょう。

商品の受け取り期間を確認しよう

商品の受け取り期間は発送日の翌日から10日間です。万が一この期間内に受け取れない場合は、受取店舗へ相談するようにしてくださいね。

一方、自宅受け取りの場合は機種変更であれば配達日時を指定できますが、新規契約・他社からの乗り換え（MNP）では配送日時は指定できません。留守だった場合は再配達を依頼すれば良いのですが、なるべく早く受け取りたいですよね。

関連記事：ドコモショップは当日でも来店予約できる？｜予約なしでできること・できないこと

ドコモショップに在庫があれば最短当日に受け取れる（機種変更のみ）

機種変更の場合、店舗に在庫があれば「ドコモショップ受取（最短当日受け取り）」を選ぶこともできます。

最短当日に自宅受け取りができる「エクスプレス配送（当日便）」は対象エリアが限られていますが「ドコモショップ受取（最短当日受け取り）」であれば、どこの地域の方でも最短当日で受け取りが可能です。

ただし在庫状況によっては利用できないことがあるのが難点です。在庫があるかどうかは、商品受け取り方法の画面で検索することで確認できますよ。

※2023年4月現在、システムメンテナンス作業に伴い「エクスプレス配送（当日便）（翌日便）」の受付は一時停止しています。最新情報はドコモHPにてご確認ください。

ドコモショップでは本人以外は受け取れない

ドコモショップ受け取りの場合に注意してほしいのは、契約者本人による受け取りが必要となることです。

自宅受け取りとは異なり、代理人による受け取りはできないので気をつけてください。本人確認書類の提示が必要となるので忘れずに持参するようにしましょう。

関連記事：ドコモショップのデータ移行！店頭で手数料無料でやってくれる裏ワザ

ドコモオンラインショップの自宅受け取りは初期設定が必要

ドコモオンラインショップでスマホを購入した場合、以下のどちらかの方法で初期設定を行いましょう。

• 初期設定を自分で行う（無料）
• 初期設定をやってもらう（ショップにて有料）

初期設定のやり方はオンラインマニュアル（利用開始の手続き）でも解説されているので、想像より難しくありません。一度やってみて、どうしても無理ならショップへ持ち込んでやってもらう形が良いでしょう。

スマホ受け取り後に行う主な初期設定

難しそうに感じるかもしれませんが、手順を確認しながら進めていくと意外と簡単にできると思います。

初期設定に自信がない場合はドコモショップへ

それでも不安な方や面倒だと感じる方は、ドコモショップで有料の「初期設定サポート（有料）」を受けることができますよ。

dポイントクラブ会員の方が対象なので、サービスを希望する場合はdポイントクラブへ加入しておきましょう。初期設定サポートを受けるには来店予約が必要なので注意してください。

初期設定サポートを利用するならドコモショップ受け取りがおすすめ

はじめから初期設定サポートを利用すると決めている場合は、自宅受け取りではなくドコモショップ受け取りがおすすめです。ドコモショップ受け取りなら、受け取りと同時にサポートを受けることができますよ。

ドコモショップ受け取りの場合は本人確認書類も必要なので、忘れないように注意してください。

関連記事：ドコモオンラインショップ 店頭受け取りのデータ移行！自分で初期設定できない人向け

対象エリアなら「スタッフお届け＆設定サポート」も！

「ドコモショップスタッフがお届け＆設定サポートサービス」とは、ドコモオンラインショップで注文した商品をドコモショップスタッフが自宅へ配送、そのままデータ移行や初期設定のサポートをしてくれるサービス。

機種変更の場合のみ利用できます。利用料金が税込4,400円かかりますが、外出が難しくて自宅でサポートしてほしい方などには大変便利なサービスですよね。

配達範囲は店舗から30分程度が目安で、今のところ対象店舗も少ないので利用できたらラッキーかもしれません。現在の対象店舗はドコモHPで確認できますよ。

ドコモオンラインショップの自宅受け取りに関するQ&A

送料はかかる？

ドコモオンラインショップは税込2,750円以上で送料無料です。

ただし「エクスプレス配送（当日便）」は税込3300円（当面の間は無料で利用可能）、「ドコモスタッフがお届け＆設定サポートサービス」は税込4,400円となります。

※2023年4月1日現在、システムメンテナンス作業に伴い「エクスプレス配送（当日便・翌日便）」の受付は一時停止しています。最新情報はドコモHPにてご確認ください。

関連記事：ドコモオンラインショップがシステムメンテナンスで購入できない時

配送業者はどこ？

ドコモオンランショップの配送業者は日本郵便（ゆうパック）の場合が多いですが、まれにヤマト運輸や佐川急便の場合もあるようです。

郵便局に届いた時点で取りに行っていい？

郵便局窓口での受け取りには対応していません。近くの郵便局に商品が届いている場合でも直接受け取ることはできないので、自宅に届くのを待ちましょう。

不在票が届いていた場合は、郵便局窓口でも受け取ることができます。

オンライン注文・店頭受け取りの場合、事務手数料はかかる？

ドコモショップで新規契約や機種変更などをする場合、通常税込3,850円の契約事務手数料が必要となります。

しかしドコモオンラインショップなら、すべての手続きにおいて契約事務手数料はかかりません。もちろん店頭受け取りの場合でも無料です。

まとめ

ドコモオンラインショップで注文した商品の受け取りについて解説しました。それぞれどんなときにおすすめかを簡単にまとめたのでご確認ください。

忙しくて商品が受け取れるか心配な方や初期設定が心配な方は、どの受け取り方法が自分に合っているかをぜひ考えてみてくださいね。

関連記事：知らないと失敗！ドコモオンラインショップ機種変更7つの注意点

／ 各オンラインショップへ飛びます ＼

スマホは手続きをする場所で支払い総額が違う！

いつもスマホの機種変更を、携帯ショップや家電量販店で行っている方…

実は超絶にもったいないことをしてますよ。

ショップでは、機種代金の他に「頭金」を請求されます。
※頭金の金額は1万円～2万円が一般的。




この頭金、実はいくら支払っても端末の分割金額は減りません。

車や家の頭金と同じに考えると、結果的に多くのお金を取られますので注意しましょう！



ちなみにオンラインショップスマホを購入した場合は、この分割払い時の頭金がかかりません。
ドコモであれば事務手数料も無料になります。

ドコモオンラインショップは事務手数料・頭金がかからない

ドコモオンラインショップを使うの最大のメリットは、事務手数料が無料、頭金も不要になること。

つまりオンラインショップなら、ドコモショップや家電量販店よりも10,000円～20,000円も安くスマホを買うことができるんです。

ドコモオンラインショップのメリット

・事務手数料と頭金がかからない
・24時間365日機種変更ができる
・ショップに行く必要がない
・2,750円以上の購入で送料無料
・dポイントが使える
・自宅以外でも受取先を選べる

ドコモオンラインショップのデメリット

・機種変更の場合は到着まで2～3日かかる
・新規契約/MNPは審査含め約10日かかる
・実機を直接触ることができない
・対面での相談ができない

わざわざドコモショップに行かなくても、自宅でスマホから同じ手続きができます。

購入した端末は自宅に送られてくるので、外出する必要は一切ありません。

ドコモショップまで行く時間、順番待ちの時間、交通費を考えると、オンラインショップの方が圧倒的にお得ですよ。

／ 各オンラインショップへ飛びます ＼