auオンラインショップは新機種の発売日直後やキャンペーン開始など、アクセスが集中すると一時的にサイトに繋がらず、エラー表示が出ることがあります。
そんな時は少し時間を置いて何度かトライをしてみて下さい。
回線の混雑が緩和すると、徐々にアクセスできるようになりますよ。
目次
auオンラインショップで購入できない時の対処法
エラーになる原因に心当たりがなければ、ブラウザのCookie（クッキー）が悪さをしている事があります。
Cookieというのはインターネットで閲覧した情報をスマホに保管する機能で、次に同じページへアクセスをした際に快適に閲覧できるのもCookieが影響しています。
ただ、時にこのCookieが原因でページが表示できなくなる時もありますので、そういう時は「Cookieの削除」をやってみましょう。
SafariのCookie削除方法
Google ChromeのCookie削除方法
無事にCookieの削除ができたら、再度auオンラインショップにアクセスしてみて下さい。
エラーで繋がらない時はブラウザを変えてみる
時間を置いてもダメ、Cookieを削除しても変わらない。という場合はブラウザ（インターネットを表示するソフト）に原因がある場合があります。
iPhoneの方は標準の「Safari」というブラウザを使っていると思いますが、「Google Chrome」や「Firefox」のスマホ版ブラウザをインストールして再度アクセスをしてみて下さい。
Android端末を使っている方は↓からブラウザアプリのインストールを行うことができます。
いつも使っているブラウザとは別のアプリをインストールできたら、再度auオンラインショップにアクセスをしてみて下さい。
auオンラインショップでクレジットカードがエラーになる時
auオンラインショップでクレジットカードが使えなかった場合、考えられる原因は3つあります。
- 本人認証(3Dセキュア2.0)を済ませていない
- au契約者とクレジットカードの名義が違う
- カードが限度額に達し、これ以上買えない
特に多いのが本人認証(3Dセキュア2.0)でしょう。auオンラインショップでは2022年8月30日より本人認証サービス『3Dセキュア2.0』に対応。
つまり事前にカード会社で本人認証を済ませないとクレジットカードで支払いできなくなったのです。
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auオンラインショップでクレジットカードが使えない時｜買えない・分割できない・エラーになる場合の対処法
カードエラーで購入できない時の対処法
auオンラインショップでは、クレカ以外にもいくつか支払い方法があります。
主な支払い方法は
- クレジットカード一括払い
（これが一番手っ取り早い） - クレジットカード分割払い
（スマホトクするプログラムでの購入で分割可能） - デビットカード支払い
（VISAデビット、Mastercardデビット、JCBデビット） - 分割払い
（毎月の通信量と合わせてお支払い） - 代金引き換え払い
（アクセサリー・端末単体一括購入のみ） - auかんたん決済
（※限度額の設定あり・最大でも10万円まで）
しかし機種変更するならクレカはほぼ必須と言っていい状態です。よほどの事情がない場合は、クレジットカード払いか分割払いでの購入がおすすめです。
auログイン時に「ccae0001」のエラーが出る時の対処法
エラーの種類によっては、「CCAE0001」「CCAE0003」というエラーコードとメッセージが表示される場合があります。
URLをお確かめのうえ、しばらくたってからリトライしてください。（CCAE0001）
このエラーが表示された場合は一度ログアウトをして、再度ログインから試してみましょう。
この時、Wi-Fi回線に繋がっているのであれば一旦Wi-Fiを切断し4G回線で接続することをオススメします。
auオンラインショップから申込み完了メールが届かない場合
auオンラインショップで申し込みをしたんだけど、完了メールが届かない！という場合は、メールのフィルタリング設定が影響している可能性があります。
KDDIからのメールは「@kddi.com」というアドレスから届きますので、このドメインを「受信可能」設定に変更してください。
既にauを使っている方は、auオンラインショップ内の「ご注文履歴」から注文内容の確認をすることができます。
「ご利用いただけない…」という表示が出る場合
いくら待っても繋がらない場合や、TOPページは表示するけどログインができない場合は回線の混雑以外にも原因が考えられます。
例えばこんな表示が出る場合…
「ご入力いただいたau電話番号は、ご利用いただけないサービス状態にあります。」
このようなエラー画面が出た時は、支払いの確認が取れていない可能性があります。
念の為、携帯料金の払い忘れなどが無いか確認をしてみて下さい。
機種変更はauオンラインショップが絶対にお得！
auオンラインショップのメリット
・端末購入時の頭金が0円
・オンライン限定割引キャンペーンあり
・機種変更手続きが24時間いつでもOK
・ショップと違って待ち時間が無い
・全国送料無料
・チャットサポートが受けられる
・自宅でもショップでも受け取れる
auオンラインショップはネット上にあるauショップで、店舗型のショップと同じように機種変更・新規契約・MNPなどの手続きを行うことができます。
オンラインだけの割引キャンペーンがあるので、ぜひエラーを解消してお得に購入してくださいね。
／ 待ち時間なし・送料無料・オトクな特典あり ＼
auオンラインショップって何？？
auオンラインショップは、ネット上にあるauショップ。
auが運営している公式サイトなので安心ですし、Iauショップと同様に「機種変更」「新規契約」「他社からの乗り換え（MNP）」「各種手続き」がネット上で簡単に行なえます。
auオンラインショップの最大のメリットは、頭金が0円なのでショップよりも安く機種変更ができること。
頭金の額は機種や店舗によって異なりますが、auショップで手続きをするよりも約3,000円～10,000円も安くなります。
auオンラインショップのメリット・端末購入時の頭金が0円
・24時間365日機種変更の手続きができる
・ショップに行く必要が無い
・チャットサポートが受けられる
・2,500円以上の購入で送料無料
・au WALLETポイントが使える
・「自宅」「auショップ」から受け取り先を選べる。auオンラインショップのデメリット・端末到着まで2日ほどかかる
・実機を直接触って確認ができないまた、オンラインショップで注文した端末は「自宅」「auショップ」のどちらでも受け取りが可能です。
受取先を「自宅」にすれば、混雑しているauショップで2時間とか3時間とか待たされる必要はありません。
auショップまで行く時間、順番待ちの時間、交通費、手間を考えると、オンラインショップは15分で手続きが完了するので圧倒的に時間の節約にもなりますよ！
オンラインショップは時間の面でもお金の面でも、auショップに行くよりもメリットが多すぎるので、これからはどの携帯会社でもオンラインショップでの手続きが主流となります。
