auオンラインショップがエラーで繋がらない!購入できない時の対処法

auオンラインショップは新機種の発売日直後やキャンペーン開始など、アクセスが集中すると一時的にサイトに繋がらず、エラー表示が出ることがあります。

そんな時は少し時間を置いて何度かトライをしてみて下さい。

回線の混雑が緩和すると、徐々にアクセスできるようになりますよ。

auオンラインショップで購入できない時の対処法

エラーになる原因に心当たりがなければ、ブラウザのCookie(クッキー)が悪さをしている事があります。

Cookieというのはインターネットで閲覧した情報をスマホに保管する機能で、次に同じページへアクセスをした際に快適に閲覧できるのもCookieが影響しています。

ただ、時にこのCookieが原因でページが表示できなくなる時もありますので、そういう時は「Cookieの削除」をやってみましょう。

SafariのCookie削除方法

Safari

設定 ⇒ Safari ⇒ 履歴とWebサイトデータを消去

Google ChromeのCookie削除方法

Chrome

設定 ⇒ プライバシー ⇒ 閲覧履歴データの削除 ⇒ Cookieとサイトデータにチェック ⇒ 「データを削除」

無事にCookieの削除ができたら、再度auオンラインショップにアクセスしてみて下さい。

auオンラインショップはこちら

エラーで繋がらない時はブラウザを変えてみる

時間を置いてもダメ、Cookieを削除しても変わらない。という場合はブラウザ(インターネットを表示するソフト)に原因がある場合があります。

iPhoneの方は標準の「Safari」というブラウザを使っていると思いますが、「Google Chrome」や「Firefox」のスマホ版ブラウザをインストールして再度アクセスをしてみて下さい。

Android端末を使っている方は↓からブラウザアプリのインストールを行うことができます。

いつも使っているブラウザとは別のアプリをインストールできたら、再度auオンラインショップにアクセスをしてみて下さい。

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ログイン時に「ccae0001」のエラーが出る時の対処法

エラーの種類によっては、「CCAE0001」「CCAE0003」というエラーコードとメッセージが表示される場合があります。

エラーとなりました。
URLをお確かめのうえ、しばらくたってからリトライしてください。(CCAE0001)

このエラーが表示された場合は一度ログアウトをして、再度ログインから試してみましょう。

この時、Wi-Fi回線に繋がっているのであれば一旦Wi-Fiを切断し4G回線で接続することをオススメします。

申込み完了のメールが届かない場合

auオンラインショップで申し込みをしたんだけど、完了メールが届かない!という場合は、メールのフィルタリング設定が影響している可能性があります。

KDDIからのメールは「@kddi.com」というアドレスから届きますので、このドメインを「受信可能」設定に変更してください。

既にauを使っている方は、auオンラインショップ内の「ご注文履歴」から注文内容の確認をすることができます。

auオンラインショップはこちら

「ご利用いただけない…」という表示が出る場合

いくら待っても繋がらない場合や、TOPページは表示するけどログインができない場合は回線の混雑以外にも原因が考えられます。

例えばこんな表示が出る場合…

ログインできません
「ご入力いただいたau電話番号は、ご利用いただけないサービス状態にあります。」

このようなエラー画面が出た時は、支払いの確認が取れていない可能性があります。

念の為、携帯料金の払い忘れなどが無いか確認をしてみて下さい。

機種変更はauオンラインショップが絶対にお得!

ドコモオンラインショップこちら

auオンラインショップこちら

ソフトバンクオンラインショップこちら

auで現在開催中のキャンペーン


現在、auオンラインショップでは限定キャンペーンとして、2つのお得なキャンペーンを展開しています。

キャンペーン期間:2019年7月2日(火)~2019年9月29日(日)

キャンペーン期間中は対象機種が最大で3,240円の割引となったり、さらに抽選で9,999円のキャッシュバックとなったりと超お得!

auで機種変更を検討している方は、早めにチェックすることをオススメします。

尚、このキャンペーンはauオンラインショップ限定です。auショップ店舗では行っていませんのでご注意ください!

auオンラインショップ限定キャンペーンの詳細を見る

auオンラインショップって何??

auオンラインショップは、ネット上にあるauショップ

auが運営している公式サイトなので安心ですし、Iauショップと同様に「機種変更」「新規契約」「他社からの乗り換え(MNP)」「各種手続きがネット上で簡単に行なえます。

auオンラインショップの最大のメリットは、頭金が0円なのでショップよりも安く機種変更ができること。

頭金の額は機種や店舗によって異なりますが、auショップで手続きをするよりも約3,000円~10,000円も安くなります。

auオンラインショップのメリット

・端末購入時の頭金が0円
24時間365日機種変更の手続きができる
・ショップに行く必要が無い
チャットサポートが受けられる
・2,500円以上の購入で送料無料
・au WALLETポイントが使える
・「自宅」「auショップ」から受け取り先を選べる。

auオンラインショップのデメリット

・端末到着まで2日ほどかかる
・実機を直接触って確認ができない

また、オンラインショップで注文した端末は「自宅」「auショップ」のどちらでも受け取りが可能です。

受取先を「自宅」にすれば、混雑しているauショップで2時間とか3時間とか待たされる必要はありません。

auショップまで行く時間、順番待ちの時間、交通費、手間を考えると、オンラインショップは15分で手続きが完了するので圧倒的に時間の節約にもなりますよ!

オンラインショップは時間の面でもお金の面でも、auショップに行くよりもメリットが多すぎるので、これからはどの携帯会社でもオンラインショップでの手続きが主流となります。

これから機種変更/乗り換え/新規契約を考えている方は、オンラインショップで手続きをした方が絶対にお得ですよ!