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ドコモの機種変更にかかる時間が長い理由
いつ行っても混雑しているドコモショップ。
特に土日は混雑していて、機種変更のために来店しても2～3時間待ちというのはザラにあり、実際に新しい機種を受け取るまでの時間が長いと感じているのは私だけでないはず。
さらに新生活の準備やiPhone新モデルの発売が重なる3月と9月は1年の中でドコモショップが激混みする時期。
そんな激混み時期でもあっという間に機種変更が完了する「時短裏ワザ」をご紹介します。
私のようにドコモショップの待ち時間にうんざりしている方は必見ですよ！
ドコモショップでの待ち時間を短縮したいならドコモオンラインショップが便利！
機種変更なら自宅にいながら約15分で手続きが完了しますよ。
ドコモ機種変更の待ち時間を時短する5つの裏ワザ
ドコモショップの機種変更で長い待ち時間を短縮する「効果的な裏ワザ」は5つほどありますので、一つ一つ紹介していきますね。
すべてを実践できれば圧倒的な時間短縮になりますし、難しい場合は⑤を使うだけでも大幅に待ち時間を減らすことができるので是非活用してみてください。
①事前準備を終わらせておく
ドコモショップがいつも混雑する理由の一つとして、ドコモショップには機種変更以外にも「新規受付」「他社からの乗り換え」「プラン変更の相談」「携帯料金の支払い」など、窓口業務は多種多様なお客さんが訪れます。
その中でも特に時間がかかるのが「新機種へのデータ移行」で、バックアップをしていない場合はバックアップ⇒データ移行⇒データ確認という手間が発生してしまいます。
そのため、来店前に自分でデータのバックアップを取っておくだけでも窓口での時間短縮につながりますので、事前準備できるものは済ませてから行きましょう。
②普段から空いている店舗を探してみる
ドコモショップの混雑状況はショップによっても違いがあります。
少数派ですが土日でもあまり混雑しないショップもありますので、普段から人が少なそうなショップに目星をつけておくのも一つの方法です。
空いているショップの特徴としては「量販店が近くにある」「人通りが少ない場所にある」「スタッフの対応が悪い」というショップが狙い目ですが、待ち時間が嫌という理由で対応が悪いショップに行くのは微妙なところですね。
また、雨が降っている日など天候が悪い日は比較的どのショップも空いている印象です。
③ショップの開店直後を狙い先頭で受付する
ドコモショップの開店前は日によって行列ができるほど混雑していますが、一番先頭を取ることができれば一番最初に案内をされます。
例えば行列の先頭を取るのに開店30分前から並ぶ必要があったとしても、店内で2時間～3時間待たされることを考えたらこれも時短になりますよね。
駐車場がある店舗ならギリギリまで車内で待機することもできますが、周りの状況を見て確実に先頭を取れるような位置取りが必要となります。
④事前に来店予約をする
ドコモショップには「来店予約」というシステムがあり、何月何日何時にどこのショップへ行くかが決まっている場合は、この来店予約を使う方法が確実です。
混雑状況によっては数分～数十分の待ち時間が発生することもありますが、それでも優先的に窓口に案内をしてもらえるので、予約システムを使わないより使ったほうがマシです。
予約はWEB上から簡単にできますので、来店前にチェックしてみることをオススメします。
⑤オンラインショップを利用する
ドコモにはオンラインショップというものがあり、ネット上の操作だけで機種変更を完了することができます。
つまりドコモショップに来店が不要となるので、待ち時間は0分という究極的な時短方法です。
オンラインショップで購入した商品は自宅に送ってもらうこともできますし、ドコモショップ受取も選べますので、欲しい機種が決まっていてプラン変更などの相談をしたい場合は「ショップ受取」を選べばOK。
ドコモオンラインショップについては下でもう少し詳しく解説していきますね。
ドコモオンラインショップは時間もお金も節約できる
ドコモオンラインショップはネット上のドコモショップ。
機種変更を始め、プラン変更や相談など店舗型のドコモショップと同じサービスを受けることができます。
混雑しているドコモショップで長時間待つよりも、少しの空き時間を利用してネットからサクッと手続きをすると時間を大幅に短縮できるので便利ですよ。
また、店舗型のドコモショップよりも機種変更の費用を抑えることができるので、その点も含めて解説していきますね。
自宅にいながら空き時間に手続きができる
ドコモオンラインショップはネットが繋がる環境であればどこからでもアクセスできます。
スマホはもちろん、パソコンやタブレットからでも手続きができるので、自宅だけでなく移動中や外出先でも機種変更ができるようになっています。
操作も非常に簡単になっているので、ネット通販で買い物をしたことがある方であれば特に問題なく手続きが完了すると思います。
機種変更の所要時間は約15分。ショップで長時間待たせられることを考えたら忙しい方にはとても助かりますね。
24時間受付なので待ち時間が0分
ドコモオンラインショップは週一回のメンテナンス時間を除き、基本的に24時間365日利用をすることができます。
スタッフが一人ひとり対応するわけではありませんので、深夜でも早朝でも自分の好きな時に注文をすることができます。
尚、ネット通販と同じ仕組みなので待ち時間は0分。
これまで機種変更のたびに2時間も3時間もショップで待たされていたのがウソのようにあっさりと手続きが完了しますよ。
頭金・事務手数料が不要
ドコモオンラインショップを使う最大のメリットは、機種変更の価格が安くなるという点です。
ドコモショップでは機種変更時に「頭金」や「事務手数料」という名目で、ショップ利用の手数料を請求されているのをご存知でしたか？
オンラインショップを利用すると、この「頭金」「事務手数料」が0円になります。
ショップを利用していないから手数料がかかる理由がありませんからね。
金額は店舗や購入機種によっても異なりますが、約5,000円～13,000円は安く機種変更ができるので非常にお得ですよ。
チャットor電話で相談できる
ドコモショップでは「店員さんにプラン相談や機種の相談をしてから決めたい」という理由で利用で、混雑を承知で利用している人もいると思います。
オンラインショップではこの部分も想定しており、不明な点や疑問点はチャットで相談することができ、的確な回答がすぐに返ってきます。
チャット入力に抵抗がある方は電話での対応も可能ですので、もはやショップに行く必要がなくなってしまいますね。
受取先を「自宅」「ショップ」から選べる
ドコモオンラインショップで購入した商品は、基本的に自分で「SIMカードの入れ替え」「データ移行」「開通手続き」を行わなくてはいけません。
商品と一緒にわかりやすいマニュアルが入っていますので、誰でも簡単にできる作業ですが、操作に不安がある方は受取先を「ドコモショップ」にすれば、指定したドコモショップで商品を受け取ることができます。
あとは空いている時間にドコモショップへ来店し、新機種の受取と一緒に不明点を窓口で相談すれば良いのです。
ちなみにドコモショップ受取にした場合でも「頭金」「事務手数料」は無料ですので、追加費用無しでスタッフさんの対応を受けることができますよ。
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スマホは手続きをする場所で支払い総額が違う！
いつもスマホの機種変更を、携帯ショップや家電量販店で行っている方…
実は超絶にもったいないことをしてますよ。
ショップでは、機種代金の他に「頭金」を請求されます。
※頭金の金額は1万円～2万円が一般的。
この頭金、実はいくら支払っても端末の分割金額は減りません。
車や家の頭金と同じに考えると、結果的に多くのお金を取られますので注意しましょう！
ちなみにオンラインショップスマホを購入した場合は、この分割払い時の頭金がかかりません。
ドコモであれば事務手数料も無料になります。
ドコモオンラインショップは事務手数料・頭金がかからない
ドコモオンラインショップを使うの最大のメリットは、事務手数料が無料、頭金も不要になること。
つまりオンラインショップなら、ドコモショップや家電量販店よりも10,000円～20,000円も安くスマホを買うことができるんです。
・事務手数料と頭金がかからないドコモオンラインショップのメリット
・24時間365日機種変更ができる
・ショップに行く必要がない
・2,750円以上の購入で送料無料
・dポイントが使える
・自宅以外でも受取先を選べる・機種変更の場合は到着まで2～3日かかるドコモオンラインショップのデメリット
・新規契約/MNPは審査含め約10日かかる
・実機を直接触ることができない
・対面での相談ができない
わざわざドコモショップに行かなくても、自宅でスマホから同じ手続きができます。
購入した端末は自宅に送られてくるので、外出する必要は一切ありません。
ドコモショップまで行く時間、順番待ちの時間、交通費を考えると、オンラインショップの方が圧倒的にお得ですよ。
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