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auショップの混雑状況を確認する方法。近くの店舗の待ち時間は?|待たずに手続きしたい!それってWebでできるも

auショップの混雑回避 混雑状況や待ち時間を調べる方法

2024年3月15日時点の情報です。最新の情報は必ず公式サイトご確認ください。

この記事では、「auショップで待ち時間が長すぎる…」とauショップの混雑状況が嫌な人向けに

  • auショップの混雑状況を確認・混雑を回避する方法
  • auショップの待ち時間を短縮する方法
  • 時間のかかる機種変更ならauオンラインショップがおすすめ

これらの、auで混雑回避するポイントを解説します。

auショップの混雑しがちな時間帯・曜日や時期、混雑しても手続きがスムーズに終わる方法など幅広くご紹介しますので、auショップでの混雑を回避したい人はぜひ参考にしてくださいね。

 

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auショップの混雑状況を確認する方法

auショップの混雑状況を知る方法

auショップの混雑状況を確認する方法は2つあり、それぞれポイントを解説します。

ポイント

auショップは予約必須でなくなったが、混雑に巻き込まれることも!

  • 確認方法①混雑予想カレンダー(全国的な混雑状況)
  • 確認方法②ショップ検索・来店予約(行きたい店舗)

まずは、ざっくりと全国的な混雑状況と近くのauショップの混雑状況を確認してみましょう!

 

auショップは予約必須でなくなったが、混雑に巻き込まれることも

auショップは予約必須ではなくなりましたが、そのぶん混雑に巻き込まれることも。

auショップが混雑すると待ち時間が長すぎるのはもちろんですが、auショップのスタッフさん側も待ち時間が読めないという状況もありえます。

そのためauショップの予約は必須ではありませんが、予約しておくほうが無難なのは間違いありません。

 

確認方法①混雑予想カレンダー

確認方法①混雑予想カレンダー※2024年3月15日時点の情報です。最新の混雑状況は公式サイトにて互角にください。

auショップの混雑状況を確認する方法1つめは、『混雑カレンダー』。

こちらはあくまでも「電話によるお問い合わせ窓口の混雑状況」ですので、auショップの混雑状況が確認できるものではありません。「全国的な相談件数」の目安です。

ただ月単位でauの問い合わせ窓口の混雑予想が表示されていて、ざっくりですがauショップの操作案内や各種手続き相談で混雑する目安にもなります。

auショップに行く目的が操作案内や名義変更などのケースなら、確認しておくのに便利ですよ。

 

確認方法②ショップ検索・来店予約

確認方法②ショップ検索・来店予約

※2024年3月15日時点の情報です。最新の混雑状況は公式サイトにて互角にください。

auショップの混雑状況を確認する方法2つめは、『ショップ検索・来店予約』。

『ショップ検索・来店予約』は本来、近くのauショップを住所や駅名で探したり現在地周辺のauショップを探したり予約するためのページですが、現在の待ち人数を確認することもできます。

auショップの現在の待ち人数を確認する手順は以下のとおりです。

  1. 行きたい店舗を検索する
  2. 店舗名をクリックする
  3. 『現在の待ち人数』をクリックする
  4. リアルタイムの待ち人数が表示される

auショップ店頭にある発券機に連動しているため実際の待ち人数と違うこともありますが、目安としてはほぼ正確な人数です。

ただ待っている人の受付内容により対応時間が前後するため、急ぎでなければ後日の来店予約をしておくほうが無難です。

 

auショップの混雑を回避するには?

auショップの混雑を避ける方法

ここでは、auショップで混雑を回避する方法を解説します。

  • 来店予約しておく
  • 人気のショップを避ける
  • 混雑しやすい日時を避ける
  • 混雑しやすい時期を避ける

混雑を避けるために来店予約をしておくのはもちろん、人気のショップや混雑しやすい日時・時期を避けるようにするといいでしょう。それぞれ、解説していきますね。

 

来店予約しておく

auショップの混雑を回避するには、来店予約しておくのが無難です。

auショップの来店予約をする方法はWebから・電話からの2通り。

  • Web予約
    …来店予約したい日の前日まで
  • 電話予約
    …来店予約日の当日でも確認OK

Web予約できるのは翌日~2週間先まで、当日予約したい場合は電話で混雑状況を確認する必要があります。

当日のWeb予約はできないショップがほとんどのため、予約のスケジュール調整ができればWeb予約・急ぎの場合は電話予約、と使い分けするのをおすすめします。

 

auショップのオンライン予約手順

auショップのオンライン予約手順は、以下のとおり。

  1. auショップ検索・来店予約へアクセスする
  2. 「キーワード」「都道府県から」「現在地から」の合ったもので行きたいauショップを検索する
  3. 希望のauショップを選び、「来店時間を予約する」をタップする
  4. 画面の指示に従って希望の予約日時を選び、必要な情報を入力する
  5. 予約内容を確認し、「上記内容で確定する」をタップする

来店予約が完了すると、確認メールが届きます。予約の確認・変更・キャンセルができるページのURLが記載されているので、来店当日まで削除しないでくださいね。

 

auショップの電話予約手順

auショップの電話予約手順は、以下のとおり。

  1. auショップ検索・来店予約へアクセスする
  2. 「キーワード」「都道府県から」「現在地から」の合ったもので行きたいauショップを検索する
  3. 行きたいauショップを選び、電話で予約する

来店予約を電話でする際の注意点は、

  • スタッフさんの手が空いていないと電話に出るまで待つことがある
  • 来店目的・来店者を伝えておくと対応がスムーズ

この2点がポイントです。

機種変更は時間がかかるため急に来店予約を取るのは難しいですが、ちょっとした故障相談や事前準備が整った契約変更など、すぐに終わりそうな手続き内容なら来店案内してくれるケースもあります。

※機種変更の電話予約では、先に在庫を確認したくても教えてもらえないケースがほとんどです。当日までに在庫がなくなる可能性があるという理由ですので、怒らないであげてくださいね。

 

人気のショップを避ける

auショップの混雑を回避するには、人気のショップを避けるのも1つの方法です。

特に駅チカやショッピングモール内の店は混雑しやすいため、新規/乗り換え契約や機種変更ですぐに対応してもらえることはほとんどないでしょう。

ただ、買いたい機種を事前にデモ機で確認するなら人気のショップに行くのがおすすめです。街の小さいauショップでは、マニアックな機種や販売台数の少ないハイスペックスマホを展示していないことがあります。

 

混雑しやすい日時を避ける

auショップの混雑を回避するには、混雑する時間帯や曜日を避けるのも効果的な方法です。

auショップが混雑する時間帯・曜日は、来店者・目的によって変わってきます。

  • 家族連れで機種変更や名義変更
    休日の午前・午後早めの時間帯
  • 単身で機種変更やプラン相談
    平日・休日の遅めの時間帯

auショップの場所(駅チカや住宅街など)にもよりますが、だいたいこのような混雑予想でいいでしょう。

ざっくりですが混雑回避のコツは「食事の時間帯がずれてもOK」という気持ちがポイントになってきます。

 

混雑しやすい時期を避ける

auショップの混雑を回避するには、混雑しやすい時期を避けるのも重要なポイントです。

  • 2~3月の新入学シーズン
  • 夏冬のボーナス期
  • 秋のiPhone発売時期

これらの「機種を買うタイミング(時期)」は内容的にauショップでの対応時間がかかるため、特に混雑が予想されます。

混雑覚悟でこのようなタイミングにauショップへ行くなら、確実に来店予約をしておきましょう。

 

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auの待ち時間を短縮する方法

auショップの待ち時間を短縮する方法

auショップの待ち時間が長すぎて困る…という人向けに、ここではauの待ち時間を短縮する方法を解説。

ポイント

  • 外出OKな店舗か確認する
  • 事前準備で手続き時間を短縮
  • 時間がかかる手続きは混雑時を避けよう

少し確認するだけで待ち時間がかなり減りますので、試してみてくださいね。

 

外出OKな店舗か確認する

auでの待ち時間を短縮する方法1つめは

ポイント①

・外出OKな店舗か確認する

auショップで混雑する時間帯は、番号札を取って待つことが多いですよね。

auショップの番号札に記載された番号は新規は1桁・機種変更は100番台・解約は800番台など受付内容で数字が変わるため、待ち人数はわかっても、どれくらい待ち時間があるのかわからないことがほとんどです。

そこで、待ち時間に外出OKな店舗か確認しておくことをおすすめします。待ち時間の短縮というより、外出OKなら買い物や用事を済ませて時間を有効活用する方法です。

人気のあるauショップやショッピングモール内のauショップでは対応してくれることが多いですし、外出中に対応可能になると電話で連絡してくれることも。発券機付近にいるスタッフさんに確認してみてくださいね。

 

事前準備で手続き時間を短縮

auでの待ち時間を短縮する方法2つめは

ポイント②

・事前準備で手続き時間を短縮する

auショップでの待ち時間を減らすというより、来店前の準備をしっかりとして「auショップで過ごす時間を減らす方法」とも言えます。

  • 来店目的の必要書類を事前に確認・準備する
  • 乗り換えや機種変更相談のケースでは加入するプランを決めておく
  • 機種変更ならバックアップを取っておいてデータ移行は自宅でする
    など、事前にしっかり準備をしておけば待ち時間があってもauショップで過ごす時間が短くなるので、おすすめの方法です。

特に必要書類の確認は、めちゃくちゃ待たされたのに書類不備で受付不可のようなケースもあります。きちんと確認しておいてくださいね。

 

時間がかかる手続きは混雑時を避けよう

auでの待ち時間を短縮する方法3つめは、

ポイント③

・時間がかかる手続きは混雑時を避ける

auショップに来店予約なしで行った場合、フロアマネージャーと呼ばれる来店内容確認係の人にヒアリングされることが多いです。

その際、次の予約までのスキマ時間に操作案内や解約など「すぐに終わりそうな内容」は対応してもらえます。

ですが機種変更や乗り換え相談など時間がかかる内容はスムーズに進んでも1時間前後は必要。スタッフさんのタイムスケジュール調整が必要になるため、待ち人数が少なくても待ち時間がかかるケースが多くなります。

新規/乗り換え契約や機種変更のようなauショップで時間がかかる手続きは、混雑時を避けましょう。

 

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大半の手続きはWebからもできる

auでの待ち時間を短縮する方法4つめは、

ポイント④

・手続きをMy auやauオンラインショップのようなWebでおこなう

そもそもauショップに行かないので待ち時間が発生しない、という方法です。

実は機種変更やプランの確認・変更、オプション追加・解約などはWebからでもOK。住所変更や故障紛失サポートの申請も、Webや電話でできます。

代理手続きや名義変更など、一部の手続きはauショップ店頭じゃないと無理ですがWeb上でできる手続きは意外と多いです。My auauオンラインショップなら24時間年中無休で受付していますので活用してくださいね!

 

auオンラインショップなら待たずに機種変更できる

待ち時間のないauオンラインショップがおすすめ

auで機種変更をするなら、おすすめはauオンラインショップです。auオンラインショップなら、auショップの来店予約や待ち時間なしに機種変更手続きをすることができます。

ポイント

  • 24時間手続きできるので待ち時間なし
  • 新型iPhoneなど人気モデルも予約簡単
  • 頭金不要なので店舗より5,500~11,000円くらいお得な可能性大
  • オンライン限定取り扱いモデルあり
  • オンライン限定キャンペーンあり

ここでは、これらのauオンラインショップで機種変更するメリットをご紹介します。

 

24時間手続きできるので待ち時間なし

24時間手続きできるので待ち時間なし

auオンラインショップのメリットその①は

メリット①

・24時間手続きできるので待ち時間なし

auオンラインショップは24時間、年中無休。auショップ店頭の混雑時間帯も関係ありません。

来店予約どころか、そもそも来店が不要なので忙しい人にはauオンラインショップがおすすめです。

 

新型iPhoneなど人気モデルも予約簡単

新型iPhoneなど人気モデルも予約簡単

auオンラインショップのメリットその②は

メリット②

・新型iPhoneなど人気モデルも予約がかんたん

新型iPhoneなど人気モデルが発売される時期は、auショップ店頭が混みあいます。そのまま店頭で予約するより、かんたん予約・待ち時間なしのauオンラインショップを利用してしまいましょう。

特にiPhone新機種や折りたたみスマホなど、auショップ店頭への入荷数が読めないモデルならauオンラインショップのほうが在庫が豊富なためすぐに入手できる可能性が高くなります。

auショップ店頭で実機を確認し、auオンラインショップで予約するほうがカンタンでお手軽なのでおすすめです!

 

頭金不要!店舗より5,500~11,000円くらいお得な可能性大

頭金不要!店舗より5,500~11,000円くらいお得な可能性大

auオンラインショップのメリットその③は

メリット③

・頭金不要なので店舗より5,500~11,000円くらいお得な可能性大

町のauショップ店頭で機種変更すると、5,500~11,000円くらいの頭金がかかることもあります。

機種変更しに行く予定のauショップで頭金が設定されているなら、auオンラインショップでは頭金不要なので店舗より5,500~11,000円くらいお得になる可能性大!

auショップ店頭の待ち時間がないのに加え、頭金もなしでお得に機種変更できるのは嬉しいですよね。

 

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オンライン限定取り扱いモデルあり

オンライン限定取り扱いモデルあり

auオンラインショップのメリットその④は

メリット④

・オンライン限定取り扱いモデルがある

AQUOS sense8やXperia 5 V、au認定中古iPhoneなどオンライン限定取り扱いモデルに機種変更できるのもauオンラインショップならではのメリットです。

特にauではハイスペックスマホのストレージ大容量モデルをauオンラインショップ限定販売することが増えてきています。

auショップで機種変更できないハイスペックスマホの512GB/1TBモデルを狙っている人は、製品価格一覧で【オンライン限定】と表記されているauオンラインショップ限定販売機種を確認してみてください。

 

オンライン限定キャンペーンあり

au オンラインショップ

auオンラインショップのメリットその⑤は

メリット⑤

・オンライン限定キャンペーンがある

auオンラインショップには、au PAY還元のスペシャルセールなど機種・期間限定の様々なキャンペーンがあります。

キャンペーンの一例

  • au Online Shop スペシャルセール
    …対象機種への機種変更で、au PAY残高を還元
  • au Certified 機種変更おトク割
    …対象機種への機種変更で、機種代金から最大5,500円割引
  • 5G機種変更おトク割
    …対象機種への機種変更で、機種代金から最大5,500円割引

5G機種変更おトク割はauショップ店頭でも適用OKですが、auオンラインショップなら対象機種紹介ページでさらに割引されている機種を見つけることができますよ!

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