スマホの機種変はWeb上でできるようになりましたが、auの場合は
- auショップ店頭
- auオンラインショップ
ぶっちゃけどっちが良いんでしょうか？オンラインが安いのは理解できますが、手続きが面倒そうですよね。
こちらでは、auオンラインショップで機種変更した場合のメリット・デメリットを解説。違いを分かりやすくまとめています。
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目次
auオンラインショップと店頭の違い比較表
auオンラインショップは、WEB上で新規・乗り換え・機種変更といった契約や端末単体・アクセサリ類を購入できるサービス。
もちろん送料無料・来店不要といったメリットも多数。最新情報が常に更新されているので、機種変更やアクセサリ類がお得に購入できるケースが多いです。
オンラインと店頭を比較してみると、表のような違いがあります。
オンライン |
店頭 |
|
| 営業時間 | 24時間 | 10:00～20:00 ※店舗により異なる |
| 定休日 | 年中無休 | ※店舗により異なる |
| 予約 | 不要 | 必要 |
| 待ち時間 | 0分 | ※店舗により異なる |
| お届け日数 | 2～4日 | 当日OK |
| 展示機 | なし | あり |
| 相談 | チャット・電話 | スタッフ対面 |
| 新規契約 | ◯ | ◯ |
| 機種変更 | ◯ | ◯ |
| 乗り換え | ◯ | ◯ |
| 料金プラン変更 | ◯ | ◯ |
| 頭金 | 0円 | 3,300円～11,000円 ※店舗により異なる |
それぞれ特徴がありますよね。
『実際の購入はauショップの方が安心」という方でも、事前にチェックしていれば期間限定セールなど嬉しい情報が見つかるかもしれません。
店舗に行って相談するとしても、オンラインショップを事前にチェックしておくことをおすすめします。
auオンラインショップで機種変更する9つのメリット
auオンラインショップで機種変更すると、以下のようなメリットがあります。
メリット（良い点）
①頭金がかからない（0円）
②auオンラインショップ限定のキャンペーンがある
③来店不要！自宅で全部できる
④24時間いつでも手続き可能
⑤対面じゃないから好きなだけ迷ってOK
⑥新機種が発売日当日に届く可能性がある
⑦2,750円以上の購入で送料無料
⑧ポイント利用や下取りが可能
⑨サポート体制が整っている
①頭金がかからない（0円）
auオンラインショップでは、機種変更時に発生する『頭金』が不要。
これだけで3,300円～11,000円も浮くので、差額をスマホ代から割り引いて購入できることになります！
そもそもこの『頭金』は機種代金の一部という意味ではありません。店舗で手続きする時の『手数料』として請求されます。
例えば
- 本体：10万円
頭金：1万円 の場合
普通は残り9万円を払うと考えますが、
この『頭金』はショップに払う手数料。
支払い総額が11万円になります。
一方auオンラインショップなら、頭金という名の手数料を支払う必要ナシ。誰もが受けられる最大のメリットと言えそうです。
②auオンライン限定キャンペーンがある
auオンラインショップでは、機種・期間限定のキャンペーンが開催されており、実店舗にはない割引や特典を得られます。
キャンペーンの一例
- au Online Shop お得割
…新規契約・乗りかえ(MNP)で機種代金から最大22,000円(税込)割引 - au Online Shop SIM乗りかえ特典
…他社から乗り換えで対象SIMを契約すると、au PAY残高へ10,000円相当キャッシュバック - au Online Shop U22新規ご契約特典
…22歳以下が対象機種を新規契約すると、au PAY残高へ10,000円相当キャッシュバック
このほか機種変更限定のWebクーポンや、オンラインショップ限定のスペシャルセールが行われることも。開催中のキャンペーン情報はauオンラインショップ公式サイトで確認できます。
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③来店不要！自宅で全部できる
auオンラインショップはスマホの購入だけでなく、
- 機種変更手続き
- キャリア乗り換え
- au新規契約
- 料金プラン変更
- サービス申込・解約
といった店舗でできるサービスのほとんどを行うことができます。auショップに足を運ばなくても自宅で全部できてしまうのはラクですよね。
働いてる方はせっかくの休日にわざわざ来店しなくて済みますし、混んでいる店内で店員さんの営業トークの餌食になることもありません。
④24時間いつでも手続き可能
auショップ店頭は営業時間が決まっていますが、auオンラインショップなら24時間いつでも受付可能。
- いつも時間ギリギリで都合がつかない
- 来店予約を忘れていた
- 日中のスキマ時間で機種変したい
- 深夜のテンションで機種変更したい
という方には助かるサービスですよね！
au実店舗は来店予約できる店舗もありますが、それでも長時間待たされることが少なくありません。オンラインショップなら順番待ちがないのもメリットの一つ。
まれに情報の更新作業（メンテナンス）で利用できない時間帯もありますが、事前にメンテナンス予告がオンラインショップの各所に表示されます。契約・購入を決心する前に確認しておけば、特に問題はないでしょう。
品薄な人気機種を買うときほど大きなメリット！
例えば店舗で最新iPhoneを予約したとき
「入荷連絡からすぐ来店して手続きをしないと、キャンセル扱いになりますよ」
と言われた事はありませんか？人気機種なのですぐ来れる人優先…という意味なのですが、結構大変ですよね。
一方オンラインショップなら、注文後に自宅で待ってればOK。スケジュール調整が大変！といったことがなくなります。
またこれまで受取場所が自宅しか指定できませんでしたが、指定したauショップでの受け取りも可能になりました。多忙でショップに行けずオンラインショップを利用したのに、同じく多忙で受け取りもできない…という不便さは解消されています。
※ショップ店頭受取にした場合は頭金がかかるのでご注意ください。
審査待ち中も待ちぼうけしなくてOK
機種代金を分割払いするとき、auショップでは基本的に審査通過後に契約手続きが進みます。そのため審査が終わるまでショップ内で待つか、外出しても再度ショップに戻る必要があります。
auオンラインショップでも審査はありますが、店舗と違ってその場で待ちぼうける必要はありません♪動画を見たりどこかに出掛けたりと時間を有効活用できますよ。
⑤対面じゃないから好きなだけ迷ってOK
スマホを機種変更するとき、決めることが沢山あって困ると思います。
- カラーはどうする？
- 128GBと256GBどっちにする？
- 料金プランは変えるべき？
- アクセサリはどれが必要？
- 分割回数は何回にする？
…などなど。
店舗だとあれこれ考えているとき、スタッフからオプションの加入を勧められたり、検討していないスマホを紹介されたりなど、正直煩わしさを感じることが少なくありませんよね。
オンラインショップなら不要な営業を受けることなく、機種・希望プラン・アクセサリ類を自分のペースで考えることができます。店舗スタッフからおすすめされるがままに購入することもなくなります。
またauオンラインショップは機種変更と一緒に、オンライン上で料金プランを選択できます。プランをある程度理解している人なら労力が激減するのは間違いありません。
営業トークされずに済む
店舗で手続きしたとき、店員さんの言いなりになって余計なサービスまで申し込んでしまった！という経験…誰しも一度はありますよね。
携帯ショップでの契約時間は契約内容や店員のトークにもよりますが、平均して大体1時間から2時間程度だといわれています。待ち時間も合わせれば半日は潰れてしまいますね。
一方auオンラインショップなら、必要なものを選んで契約するだけ。契約内容を理解していれば調べる必要もないので、早ければ10分程度で手続きを終えられます。
⑥新機種が発売当日に届く可能性がある
新機種はauショップでないと発売日当日に購入できないと思っている方は結構いますが、数年前から各キャリアはオンラインショップに力を入れているため発売日当日でも新機種が届く可能性があります。
例えば『iPhone』の新機種はauオンラインショップでの手続きが混雑することが予想されるので、素早く登録を入れられたとしても発売日当日は怪しそうですが、筆者はこれまでのiPhoneではオンラインショップから注文して発売日当日に手に入りました。
事前予約さえできれば、発売日当日に届く可能性が高いのです。
※機種・在庫・予約・配送状況により異なります。
⑦2,750円以上の購入で送料無料
auオンラインショップは、購入代金が2,750円(税込)以上になると日本全国送料無料で配送してもらえます。
たいていのスマホは機種代金2,750円を超えるので、送料がかかることはありません。
在庫やオプション品が豊富！
auオンラインショップでは最新のスマホはもちろんのこと、オプション品やデジタルコードまで2,500点以上のアイテムが備わっています。
ショップ店頭はスペースや在庫予算の都合があるため、どうしても全商品を取り扱うことができません。そのためスマホからアクセサリーまでトータルコーディネートしたい場合は、auオンラインショップがおすすめ。
アクセサリ類の購入もスマホ購入と一緒に済ませるか、ケースとフィルムと充電器をまとめて買う…など上手に組み合わせれば送料0円にできますよ。
⑧ポイント利用や下取りが可能
auショップ店舗でPontaポイントを使ったり、下取りプログラムを利用したことがあるかと思います。
実はauオンラインショップでも同じように利用することができます。
特にPontaポイントはこの日のためにコツコツ貯めてきた！という方も多いと思いますので、思いの丈をぜひ「Pontaポイント・auポイントの利用」欄にぶつけてもらえればと思います。
ポイントは本申込の画面中に入力する項目がありますし、下取りプログラムなどの機種回収は郵送か自分で後日auショップへ持ち込むかで手続き可能です。
auショップ店頭と若干方法が違いますが、手続きができることに変わりはないので損はありませんよ〜。
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⑨サポート体制が整っている
auオンラインショップはauの直営店舗のため、以下のようなauの万全なサービス・サポートを受けることができます。
スマホのことなどで困ったこと、分からないこと、確認したいことなどがあれば、アドバイザーが解決方法を丁寧に教えてくれます。
- チャットサポート
→「チャットで質問」から連絡
・受付時間：9:00～24:00/年中無休 - AIによるメッセージサポート
→My au、LINE、＋メッセージ、iMessageから
・AIによる対応：24時間
・アドバイザー：10～22時 - 電話(相談しながら申込み)
→0800-0800-007(無料)
・機種選び・プランなどオペレーター対応
・受付時間：10:00〜20:00まで(年中無休) - au Online Shop サポート
→0120-959-094
・キャンセル・商品不備・返品についてはこちら
・受付時間：9:00〜20:00まで(年中無休) - 画面共有サポート
→注文内容の画面で「画面共有して相談」から連絡
・受付時間：10:00〜20:00まで(年末年始を除き年中無休)
プランや端末の比較はよくわからないという方でも、チャット・画面共有・電話サポートといった相談をしながらオンライン上で契約ができます。
ちなみにAIチャットは24時間体制ですが、回答が用意されているものですので融通が利かない場合があるため、サポート対応時間内にチャット・画面共有や電話サポートの利用をおすすめします。
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auオンラインショップで機種変更する5つのデメリット
auオンラインショップはWeb上ですべて完結させるため、いくつかのデメリットもあります。
デメリット（注意点）
①現物を確認できない
②店員さんに相談できない
③初期設定をしてもらえない
④実店舗のキャンペーンが反映されないことがある
⑤支払い方法が限られている
①現物を確認できない
ひとつ目のデメリットとして、実際に端末を触って確認することができないという点があります。
- サイズ感は？
- フィット感は？
- 手触りは？
- 重量感は？
- 素材感は？
- カラーのニュアンスは？
寸法表はオンラインでも書いてありますが、感覚的な部分は直接見て・触らないと分からないでしょう。
不安な場合はショップで実物を見ておこう
例えばiPhone 12の筐体はアルミ、iPhone 12 Proはステンレススチールでできています。しかしアルミやステンレススチールのスマホ…と言われても、実際に持ったことがないとピンと来ませんよね。
またiPhoneとiPhone Proのサイズ感も、実物を見ながら検討できない点はオンラインのデメリットです。画像だけではサイズや重量感を想像するのが難しいかもしれません。
そのため、auの店舗で展示してある端末を実際に見てからオンラインで購入するという対処法もあります。
②店員さんに相談できない
auオンラインショップでは、目の前で相談してスマホを選ぶことができません。
オンラインショップは基本的にチャット対応がメインなので、ガッツリ相談しながら商品を購入するのは向かない買い方なのです。
ネットショッピングならではの問題点
オンラインショップの場合、注意点や手続きの流れを全て自分で理解しながら手続きを進める必要があります。
小さな文字で大量の情報が書かれているので
- 年配の方
- ネットショッピングが苦手な方
- 契約関係の用語がわからない方
には店員さんの説明が聞けない事はデメリットと言えるでしょう。
簡単な質問ならAIチャットなどオンライン上で質問出来るサービスも展開されていますので、そちらを利用するのも一つの選択肢となるのではないでしょうか。
お得なプランの提案も受けられにくい
最近では多くのauショップがUQモバイル（au系列で格安プランが多い）の併売を行っています。
auとUQモバイルを比較して提案されることもありますので、使い方としてはUQモバイルのプランが合っている、という方にはショップに行って相談した方がお得になるケースがあるかもしれません。
③初期設定をしてもらえない
auオンラインショップは端末などを販売するだけのため、初期設定はユーザー自身で行わなければなりません。実店舗のような、スタッフによる初期設定の代行サービスはありません。
自宅にスマホが届いて開封～実際に使用スタートさせるまでの初期設定は自分で行う必要がありますので、
- そもそもスマホに初めて触れる人
- 初期設定やデータ移行が全く分からない人
には少々ハードルが高く感じられるでしょう。
データ移行を自分で行うのが心配な方には、様々なオンラインサポートなどがありますので、まず電話サポートなどを利用して相談してみるのがいいと思います。
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auオンラインショップで機種変更する流れ＆データ移行のやり方｜注文かんたん！開通手続きも自分でスグできる
回線の切り替えも自分で行う
少々面倒なのが、オンラインショップでの購入の際は回線切り替え手続きが必要になります。
お使いの端末と同じICカード（いわゆるSIMカード）を使いまわしできる場合は、ICカードを送付してきた新しい端末に挿入するだけです。
同時に新しいICカードが同封されている場合、よくショップの店員さんが行っている台紙からICカードを外して新しい端末に挿入という作業を自身で行い、オンラインショップで回線切り替え手続き、あるいは電話で回線切り替えを依頼する流れになります。
これはオンラインショップで購入後に駆け込んでくる方も多いようですが、回線切り替え手続きは電話での依頼の方がスムーズだと思われます。
④実店舗のセールが反映されない場合も
オンライン限定の特典があるように、店舗限定のキャンペーンや特典がある場合もあり店舗の方がお得だったなんて事も考えられます。
特に考えられるのが家電量販店の店頭限定キャンペーンです。これはヤマダ電機、ヨドバシカメラ、ビッグカメラなどが独自で不定期に行っているためauオンラインショップに反映されることはありません。
いつ・どの店舗で・どうやって購入するか？次第で最安値が変わるので、申し込み前にひと通りチェックしておくのが良いでしょう。
⑤支払い方法が限られている
auオンラインショップの支い払方法は「事前にクレジットカード・口座振替に設定されていないと契約手続きが不可能」と決められています。これは通常のショップでも同様で、契約の際に同時に変更が必要になります。
窓口支払い（ショップやコンビニで支払用紙を使って支払う）という設定がauの契約システム上で無くなっていますので、仕方がありません。
ただau Payカードはポイント還元などの特典も多いので、併せて契約するのもいいかもしれません（カード契約は別の専用サイトを利用します）。
auオンラインショップと店頭、結局どっちが良い？
auオンラインショップのメリットを9個、デメリットを5個ご紹介してきました。
結局どっちがいいでしょうか？それぞれおすすめの人をまとめてみます。
auオンラインショップがおすすめな人は
- スマホをより安く購入したい人
- 近くにauショップがない人
- 忙しくて来店する時間がない人
- 欲しい機種が決まっている人
- アクセサリもまとめて購入したい人
- ネットショッピングの経験がある人
- auのプランをなんとなく理解している人
- データ移行に苦手意識がない人
- 営業トークされるのが苦手な人
- その場でスパっと決めるのが苦手な人
時間を節約したい人や、今すぐ新しい機種を注文したい場合、お近くにauショップがない方にはとてもおすすめできるサービスだという印象を受けました。
自分でオンライン手続きができるか心配…という人は、auの「はじめてのオンラインショップ講座」で流れを掴んだり、画面共有サポートや電話サポートといったサービスがおすすめ。
auショップの営業時間外でも、都合のいい時間に無料で利用できるサービスです。積極的にauオンラインショップを活用してみてはいかがでしょうか。
auショップ店頭がおすすめな人は
- 現物の中からスマホを選びたい人
- 初期設定やデータ移行が不安な人
- スマホにするのが今回初めてな人
- プランの詳しい説明を聞きたい人
- 契約関連の用語がわからない人
- ネットショッピングの経験がない人
- クレジットカードを使えない人
- 頭金がかかっても問題ない人
- 時間にゆとりのある人
スマホの実機を見てサイズやデザインを確認したい人や、初期設定やデータ移行サポートを期待するなら店頭での機種変更がおすすめ。
また料金プランも数年おきに変わるため、もう一度説明を受けたいという方もショップ向き。そもそも店員さんとの会話も楽しみの一つといった方にはオンラインショップは少々物足りないかもしれませんね。
ただ冒頭に述べたauオンラインショップ最大のメリットは頭金がない事です。
au店頭で機種変更すると頭金として3,300円～11,000円かかりますが、オンラインショップなら0円。出費を大きく抑える事ができます。
少しでも節約していきたい方は、auオンラインショップでの購入を検討してみてくださいね。
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auオンラインショップって何？？
auオンラインショップは、ネット上にあるauショップ。
auが運営している公式サイトなので安心ですし、Iauショップと同様に「機種変更」「新規契約」「他社からの乗り換え（MNP）」「各種手続き」がネット上で簡単に行なえます。
auオンラインショップの最大のメリットは、頭金が0円なのでショップよりも安く機種変更ができること。
頭金の額は機種や店舗によって異なりますが、auショップで手続きをするよりも約3,000円～10,000円も安くなります。
auオンラインショップのメリット・端末購入時の頭金が0円
・24時間365日機種変更の手続きができる
・ショップに行く必要が無い
・チャットサポートが受けられる
・2,500円以上の購入で送料無料
・au WALLETポイントが使える
・「自宅」「auショップ」から受け取り先を選べる。auオンラインショップのデメリット・端末到着まで2日ほどかかる
・実機を直接触って確認ができないまた、オンラインショップで注文した端末は「自宅」「auショップ」のどちらでも受け取りが可能です。
受取先を「自宅」にすれば、混雑しているauショップで2時間とか3時間とか待たされる必要はありません。
auショップまで行く時間、順番待ちの時間、交通費、手間を考えると、オンラインショップは15分で手続きが完了するので圧倒的に時間の節約にもなりますよ！
オンラインショップは時間の面でもお金の面でも、auショップに行くよりもメリットが多すぎるので、これからはどの携帯会社でもオンラインショップでの手続きが主流となります。
