新トクするサポートの返却方法(オンライン・ショップ持ち込み)｜送付キットで郵送する前にやること

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ソフトバンクでスマホを買うとき『新トクするサポート』を利用した人、多いんじゃないでしょうか。ほぼ半額になってるので明らかに使わないと損ですよね。

しかし分割払いを免除してもらうためにはスマホを返却しないといけません。

ここが正直よくわからない…という方のために、新トクするサポートのオンライン手続き・送付キットの郵送方法・ショップ持ち込みについてなど、返却手順やポイントを詳しくご紹介します。

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新トクするサポートの返却方法

新トクするサポートで返却するための手続きは、案外簡単です。

ざっと流れをおさらいしておくと

ただ一連の手続きをスムーズに進めるためには、事前にいくつかのポイントに注意が必要です。以下で、具体的な手順と注意点を解説します。

事前にデータの初期化が必要

事前に行うのはデータのバックアップと端末の初期化です。

①バックアップ
スマホを機種変したときに大半のデータは新しいスマホへ移行されていると思いますが、重要なデータや写真などを失いたくない場合は、念のためクラウドサービスやPCへデータバックアップをお勧めします。

②初期化
バックアップが済んだら、端末を初期化します。初期化しないで返却すると『破損品』扱いになってしまうので忘れず実施しましょう。初期化の手順は端末ごとに異なるので、各機種のオンラインマニュアルを参照してください。

③各種取り外し
最後に、スマホケースやフィルム、カバーも外してキレイにします。またSDカードが挿入されている場合は、忘れずに取り外しましょう。

返却は郵送？持ち込み？

返却ルートは、どこから『新トクするサポート』特典利用を申し込んだか？によって変わります。

郵送の場合、ソフトバンクから『返却用の送付キット』が送られてきます。

ソフトバンクの回収キット
2年ぶりだね〜
って回収キットやぐすぎない？
こんなんに入れて送ったらわやだがね💧 pic.twitter.com/dEYQbSYQu1

— ぽぽすのかいぬしあいすちゃん (@cockatiel0920) May 6, 2022

『差出人』欄など必要箇所を記入し、初期化した端末と送り状を一緒に返送用のパッケージに入れます。梱包が終わったら、最寄りのポストに投函するだけで返却手続きは完了です。

以上が新トクするサポートで端末を返却する際の基本的な手順です。特にデータのバックアップと初期化は重要なステップなので、念入りに行いましょう。

My SoftBankで『新トクするサポート』返却をする場合

ユーザーページのMy Softbankから新トクするサポート返却方法をまとめます。

My SoftBankから申し込み～返却の流れ

返送した端末は、My SoftBankでの申し込みから翌月末までに回収・査定完了しないと特典は適用されません。手続きを申し込んだら早めに完了させるのがおすすめ。

必要なもの

郵送される送付キットを受け取る際、配送先の住所と氏名が一致する顔写真付きの本人確認書類が必要。

住所掲載＆顔写真付きで手っ取り早いものは2つ。

• 運転免許証
• マイナンバーカード

健康保険証などは顔写真確認ができないためNGとなるようです。

また本人確認書類と異なる住所での受け取りや、該当の書類が手元にない場合、新トクするサポート特典が適用されません。用意できない場合はソフトバンクショップ店頭で相談してみましょう。

ソフトバンクオンラインショップから『新トクするサポート』返却をする場合

機種変更ができるソフトバンクオンラインショップから新トクするサポート返却方法をまとめます。

オンラインショップから申し込み～返却の流れ

大まか流れはMy SoftBankでの申し込みと同じ。送料は無料で、手続き自体は24時間いつでも可能です。

必要なもの

My SoftBank同様、送付キット受け取り時に配送先住所・氏名が一致する顔写真付きの本人確認書類が必要。

住所掲載＆顔写真付きで手っ取り早いものは2つ。

• 運転免許証
• マイナンバーカード

ソフトバンクオンラインショップで機種購入時は端末受け取り時にサインするだけでOKですが、送付キット受け取りは本人確認があるのでご注意ください。

また送付キットの配送先変更・他住所への転送・宅配ボックスなどでの受け取りもNGとなっているので、基本的には自宅で本人確認書類を用意しておくのがおすすめ。

ソフトバンクショップから『新トクするサポート』返却をする場合

ソフトバンクショップで「新トクするサポート」の特典を利用する際には、いくつかの返却手続きオプションがあります。

ご自身のご都合に合わせて選択できる方法は主に3つです。

1.ショップ店頭でそのまま回収

注意点として、新トクするサポートで端末の回収のみを行う場合や、後日店頭で査定を希望する場合、特定の「店頭下取りサービス」実施店舗でしか手続きは受け付けられません。ソフトバンクショップ検索で事前に確認しておきましょう。

2.店頭で送付キット受け取り

『端末回収に関する添え状』の記入例は、こちらから確認してください。

3.指定先住所で送付キット受け取り

『端末回収に関する添え状』の記入例は、こちらのPDFから確認できます。

『端末回収に関する申込書兼同意書』の記入例は、こちらのPDFから確認できます。

いずれの方法も、申し込みの翌月末までにソフトバンクでの回収および査定が完了しないと、特典は適用されないのでご注意ください。

新トクするサポートは返却しないとどうなる？

新トクするサポートは絶対返却しなければいけない…というわけではありません。気に入ったらそのまま使い続けてもOK、ペナルティが課されることはありません。

で返却しないとどうなるか？というと

端末を返却しない場合は、特典として受けられる割引額が少なくなる可能性があります。この点を考慮に入れて、端末を使い続けるか？返却するか？を考えておくのが良いでしょう。

申し込み後の返却期限に気を付けよう

新トクするサポートには、端末の返却期限が存在します。

具体的には申し込み月の翌月末までとなっていて、この期限を過ぎると割引等の特典が適用されない場合があります。

特に返却を迷っている場合、このタイミングを逃さないようご注意ください。

新トクするサポートで返却前に壊れたら？

新トクするサポートで端末を返却する際、破損していると査定基準を満たせません。

それでも特典申し込み＆機種回収をしてもらおうとすると、追加料金として22,000円かかります。

破損時の査定基準は以下の通り。

特にIMEI(端末識別番号)が確認できない場合は、特典利用ができなくなりますのでご注意。

IMEIの確認方法はこちら
（ソフトバンクサポート）＞＞

ウェアラブルデバイス（アップルウォッチなど）も本体やバンドに不具合がある、あるいは商品購入時のバンドが破損または紛失している場合、査定基準をクリアできない可能性があります。

壊れてたら返却しない方がお得？

破損基準に該当する状態の場合、そのまま使い続ける選択肢もありますが、特典の割引は完全に受けられなります。

• 返却しないで、完全に壊れるまで使い倒すか？
• 修理代を払って、もうしばらく使い続けるか？
• 22,000円払ってでも、返却特典利用に賭けてみるか？

一度破損してしまった端末を返却する前に、修理のコストと特典の割引額を比較してみてどっちの方が損せず済みそうか？確認しておきましょう。

関連記事：ソフトバンク『新トクするサポート』のメリットデメリット

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仮に自宅で受け取っても、後日ソフトバンクショプに持っていけば、普段と同じサービスを受けることもできます。

下の漫画のほうが分かりやすいと思うので載せておきますね♪

引用：ソフトバンクオンラインショップ

auオンラインショップについて不安がある方は、メリット/デメリットをまとめた記事を作りましたので、こちらも確認してみてください。

⇒ソフトバンクオンラインショップで機種変更する10のメリット！店舗と何が違うの？

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