ドコモユーザーの方なら誰しも利用することがあるドコモショップ。しかし当日でも来店予約ができるのか気になる方も多いのではないでしょうか。
この記事では、ドコモショップの来店予約について解説します。
当日予約が可能な方法、予約なしでの来店の場合の対応などについても詳しく説明しますのでぜひ参考になさってくださいね。
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目次
ドコモショップは当日でも来店予約できる？
ドコモショップに来店する場合、事前に予約が必要です。
2023年6月1日現在、予約不要で受付可能になりました。
ただ予約システム自体はまだ生きており、スムーズに受付してもらいたい時は予約した方が確実です。ドコモの店舗検索ページから予約を申し込めるので、必要に応じて活用してみてください。
当日予約は、電話予約のみ可能となっています。
ネットのみでは予約できないのでご注意ください！
ただ当日予約については、予約枠が埋まってしまっている可能性があるため、注意が必要です。来店前に予約をすることで、スムーズに対応してもらうことができますよ。
『電話予約』の電話番号
問い合わせ電話番号は、店舗によって異なります。
ドコモの来店予約ページから、各店舗の電話番号を確認して電話で予約しましょう。
- 来店予約ページへアクセス
- 『ドコモショップ／d garden 検索へ』をタップ
- キーワードや地域から店舗を検索
- 来店予約専用ダイヤルを確認
- 電話をかける（自動音声・24時間）
- 音声ガイダンスに従って番号を選択
- 電話予約完了
- SMSもしくは＋メッセージが届く
自動音声ガイダンスにて、店頭来店予約を24時間受け付けています。
来店３時間前までに予約が必要
当日の来店予約は来店３時間前までとなっています。予約しても空きがない場合があるので要注意。
また予約状況によっては、すぐに対応できない場合があるため、余裕をもって予約を行うことが重要です。
ドコモショップの来店予約のやり方
ドコモショップの来店予約方法は２つ。
- 電話での予約（前述の方法）
- スマホ/パソコンからの予約
電話での予約は先ほどご説明した通り、地域によって異なるためドコモ公式サイトから確認が必要です。
各店舗の電話番号を調べて、電話で予約をすることができますよ。
スマホやパソコンから来店予約する方法
マイドコモアプリや公式サイトの「店舗受付予約」から予約が可能です。
- ドコモ公式サイトの来店予約ページへアクセス
- キーワードや地域から店舗を検索
- 予約したい店舗の『店頭来店』をタップ
- 『来店の目的』を選択する
- 簡単な質問に答える
- 来店したい日時をタップ
- dアカウントでログインする
- 氏名・連絡先を確認（必要に応じて入力）
- 内容を確認して『同意して予約する』をタップ
前述の通りWEBから当日予約はできないため、余裕をもって予約を行うことが重要です。
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予約なしでドコモショップに行くとどうなる？
ドコモショップは基本的には完全予約制であり、予約なしでの対応はできません。
前述のとおり、2023年6月1日現在は予約不要で受付してもらえます。
来店予約が不要になりました
ドコモショップでは、2023年4月28日の公式Twitterで予約なしで当日来店しても案内可能とアナウンスしています。
📢来店時の予約が不要になります✨#ドコモショップ への来店は原則来店予約をお願いしておりましたが、
“予約なし”での受付を再開します！なお、少ない待ち時間で手続きをご希望の方は、引き続き #来店予約 がおすすめです💡
【ドコモショップ店舗検索】はこちら
▶︎https://t.co/Vu9dQpQKfl pic.twitter.com/sRElXGRBxC— NTTドコモ (@docomo) April 28, 2023
ただ予約システム自体はまだ生きており、スムーズに受付してもらいたい時は予約した方が確実です。ドコモの店舗検索ページから予約を申し込めるので、必要に応じて活用してみてください。
予約の有無にかかわらず気を付けたいこと
とはいえ予約せずに来店すると
- 混んでいて長時間待たされる
- 行った時間に予約が入っていて後回しにされる
- 手続きがスムーズにいかない
ということもあるかもしれません。予約システム自体はまだ生きているので、スムーズに受付してもらいたい時は予約した方が確実です。
ドコモの店舗検索ページから予約を申し込めるので、必要に応じて活用してみてください。余裕を持って来店することをおすすめします。
ドコモショップでしかできない手続きは予約推奨
大抵の手続きはドコモオンラインショップでもできるので、混んでいたり予約が取れない場合はオンラインで済ませることもできます。
しかし中にはドコモショップ店頭でしかできない手続きもありますので、その場合は事前予約しておくのが無難です。
ドコモショップでしかできない手続きの一例
- 未成年名義の購入・契約
- 契約者の名義変更
- ネットワーク暗証番号の変更 など
またドコモショップでは混雑緩和のために、来店前に問い合わせや相談をすることを推奨しています。
具体的な手段としては、ドコモの公式サイトやマイドコモアプリでチャットや電話相談が利用可能。このほかオンライン来店として様々な手続きに対応しています。
これらを利用することで、事前に問題の解決や手続きの確認を行い、スムーズな対応を受けることができます。
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ドコモショップで予約なしでもできること
ドコモショップでは現在、予約なしで当日フラっと来店してもOK。
また店頭にあるサービスの一部も利用することができます。
展示機を見る・体験する
ドコモショップでは最新のスマートフォンやタブレットなどの展示機を用意しています。予約なしでも気になる機種を見たり、触ったりすることが可能です。
また専門のスタッフがいるため、使い方や機能についてかんたんな質問することもできます。
ドコピーの利用
ドコモショップには、ドコピーというサービスがあります。
スマートフォンやタブレットなどのデータを、無料でコピーしてもらえるサービスです。こちらは予約なしでいつでも利用することができますよ。
オンラインショップで購入した商品の受け取り
ドコモオンラインショップで商品を購入した場合、ドコモショップでの受け取りが可能です。予約なしでも商品を受け取ることができます。
ただ、受け取り前に必ずオンラインショップから受け取りの手続きを完了しておく必要がありますので注意しましょう。
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ドコモショップに来店しなくてもネットでできる手続き
ドコモショップには、来店しなくてもネットでできる手続きがあります。
機種変更や新規契約の手続き
ドコモオンラインショップを利用すれば、最新のiPhone・Androidを自宅から手に入れることができます。
ドコモオンラインショップのメリット
- 店頭事務手数料（7/1～：3,850円）がかからない
- オンライン限定のクーポンが存在する
- オンライン限定のセール・キャンペーンがある
- dカード決済するとdポイントが2倍もらえる
- 24時間365日どこからでも利用OK
- 在庫がリアルタイムでわかる
- エクスプレス配送なら最短当日で届く
ドコモショップや家電量販店でスマホを買うのと比べて数万円安くなることもザラにあるので、欲しい機種が決まっているなら一度はチェックしておくのがおすすめ。
ネットからのMNP転出手続き
MNP転出手続きは、現在利用中の携帯電話番号をそのまま引き継ぎながら、別の携帯電話会社に乗り換えることができます。
MNP転出手続きはドコモの公式サイトから行うことができますよ。
手続きの際には、以下の情報が必要になります。
- 契約者氏名
- 電話番号
- MNP予約番号（別の携帯電話会社での手続きが完了している場合）
- 契約者生年月日
- 住所
- 契約者本人確認書類（運転免許証など）
手続きの流れは以下の通りです。
- ドコモ公式サイトから「MNP転出手続き」を選択し、必要事項を入力する。
- ナンバーポータビリティ（NP）予約番号を取得する。
- 別の携帯電話会社での手続きを行う。
- 携帯電話番号の引き継ぎが完了すると、ドコモから通知が届く。
上記の手続きで、電話番号をそのまま引き継ぎながら別の携帯電話会社に乗り換えることができます。
ただし手続きには数日程度の時間がかかる場合があるため、余裕をもって手続きを行うことがおすすめです。
ネットでの各種手続き
ドコモの公式サイトやマイドコモアプリからは、以下のような各種手続きが可能です。
- 請求書の確認や支払い
- プランやオプションの変更
- 端末の購入や購入履歴の確認
- パケット定額サービスの利用状況の確認
- ドコモポイントの確認や利用方法の確認
- 契約内容の確認や変更
手続きの際には、ドコモの公式サイトにアクセスし、マイページにログインする必要がありますので注意してくださいね。
ログインには
契約者の電話番号やパスワードが必要です。パスワードを忘れた場合は、ドコモの公式サイトから再発行することができますので安心してください。
請求書の確認や支払いは、マイページ上で簡単に行うことができ、プランやオプションの変更もマイページ上で行うことができます。
端末の購入や購入履歴の確認についても、マイページ上で行うことができるのでとても便利です。
ただ、一部の手続きには、ドコモショップに来店する必要がある場合があります。新規の契約や機種変更や、故障した端末の修理についてはドコモショップに持ち込む必要があります。
電話での手続き
ドコモのカスタマーセンターからは、以下のような手続きができます。
- 故障した端末の修理や交換
- 紛失した端末の対応
- 各種手続きの相談や問い合わせ
カスタマーセンターは、24時間365日対応しています。
ただ、混雑している場合は、しばらく待たされることがありますので、緊急性が高い場合は、ドコモショップに来店することがおすすめです。
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まとめ
ドコモショップは当日予約できる？まとめ
- 当日予約は電話ならOK、ネットでは不可
- 予約のタイムリミットは来店3時間前まで
- 2023年6月現在、予約なしでも受付可能
- 確実に手続きしたいなら予約しておくのが無難
以上で、ドコモショップの来店予約について紹介してきました。
予約なしでも対応可能になったのは、急な修理やトラブル対応でとても助かることですよね。
また予約システムはまだ残っていて、『この日・この時間に手続きしたい』という場合は事前予約することもできます。ドコモの店舗検索ページから予約を申し込めるので、必要に応じて活用してみてください。
ドコモショップに行く前に、ぜひこの記事を参考にしてスムーズな手続きを行いましょう！
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スマホは手続きをする場所で支払い総額が違う！
いつもスマホの機種変更を、携帯ショップや家電量販店で行っている方…
実は超絶にもったいないことをしてますよ。
ショップでは、機種代金の他に「頭金」を請求されます。
※頭金の金額は1万円～2万円が一般的。
この頭金、実はいくら支払っても端末の分割金額は減りません。
車や家の頭金と同じに考えると、結果的に多くのお金を取られますので注意しましょう！
ちなみにオンラインショップスマホを購入した場合は、この分割払い時の頭金がかかりません。
ドコモであれば事務手数料も無料になります。
ドコモオンラインショップは事務手数料・頭金がかからない
ドコモオンラインショップを使うの最大のメリットは、事務手数料が無料、頭金も不要になること。
つまりオンラインショップなら、ドコモショップや家電量販店よりも10,000円～20,000円も安くスマホを買うことができるんです。
・事務手数料と頭金がかからないドコモオンラインショップのメリット
・24時間365日機種変更ができる
・ショップに行く必要がない
・2,750円以上の購入で送料無料
・dポイントが使える
・自宅以外でも受取先を選べる・機種変更の場合は到着まで2～3日かかるドコモオンラインショップのデメリット
・新規契約/MNPは審査含め約10日かかる
・実機を直接触ることができない
・対面での相談ができない
わざわざドコモショップに行かなくても、自宅でスマホから同じ手続きができます。
購入した端末は自宅に送られてくるので、外出する必要は一切ありません。
ドコモショップまで行く時間、順番待ちの時間、交通費を考えると、オンラインショップの方が圧倒的にお得ですよ。
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