ドコモオンラインショップで機種変更!デメリット・メリット徹底検証

ドコモオンラインショップは近年では急激に利用者数が増加している人気のサービスなんです。

理由としては、忙しい時間の合間を縫ってわざわざドコモショップに行く手間も省け、24時間いつでも好きな時に携帯電話の手続きを行えるから。

ちなみに、現在のドコモオンラインショップでは、以下のことができます。

ドコモオンラインショップでできること
  • 新規契約
  • 他社からMNP手続き
  • 機種変更
  • 契約変更・プラン変更
  • オプション品、スマートフォンアクセサリーの購入
  • App Store & iTunesギフトカードの購入

オンラインショップ上では、通販のような感覚で新しい端末の購入も出来るので、家に居ながら携帯電話の機種変更が出来るのはとても便利。

加えてプラン変更やオプションの購入もできるので、もはや店舗型のドコモショップと遜色ないサービスを受けることができます。

そんなドコモオンラインショップですが、これまで一度も利用したことがない方が気になるのは、オンラインショップの「良い点」と「悪い点」ではないでしょうか?

そんな方のために、まずはドコモオンラインショップのデメリットから紹介していきますね。

目次

オンラインショップ限定のキャンペーン実施中!

現在、ドコモオンラインショップでは期間限定で「SPECIALキャンペーン」を開催しています

キャンペーンの内容は、対象機種の購入で5,184円の割引が受けられたり、実質648円で機種変更ができたりと、店舗型のドコモショップでは行っていないオンラインショップ限定のキャンペーンです。

お得に機種変更が出来るチャンスですので、機種変更を考えている方は早目にチェックをすることをオススメします。

※キャンペーンの適用には指定プラン加入、および2年定期契約(自動更新)が必要。途中解約時は10,260円(税込)の解約金が発生しますのでご注意下さい。

ドコモ「SPECIAL CAMPAIGN」の詳細を見る

ドコモオンラインショップに「デメリット」はあるの?

利用者が急増しているドコモオンラインショップですが、オンラインショップならではのデメリットも少なからずあります。

① プラン変更の相談を直接できない
② 商品が届くまで10日ほどかかる(新規・MNP)
③ 実際の機種に触れることができない

これらのデメリットを理解し、納得した上でオンラインショップを上手に使っていきましょう!

① プラン変更の相談を対面で直接できない

機種変更のついでにプラン変更を相談したい方も多いと思います。

店舗型のドコモショップなら店員さんが利用状況を確認し、最適なプランを提案してくれたりするのですが、オンラインショップは対面で相談をすることができません。

救済策として「自分でどのプランが良いか決められない」という方のために、ドコモオンラインショップでは、チャットやメールで相談することができます。対面ではありませんが、オペレーターがどのプランが良いか?の相談に乗ってくれますよ。

デメリットを解消するポイント

対面で相談したい場合は、ドコモオンラインショップで機種を購入し、受取先を近所の「ドコモショップ」にすれば解決します。
この方法はオンライン割引を適用したまま店員さんにプラン変更の相談ができる裏技なので、プラン変更を検討している人はこの方法を使ってみてください。

② 商品が届くまで10日ほどかかる(新規・MNP)

ドコモオンライショップで端末を購入した場合、機種変更であれば最短2日で新機種が手元に到着します。

が、新規契約・MNPの場合は審査の時間が含まれるので、約10日程度の日数を要します。

※画像クリックで拡大します↓

新規契約・MNPで申し込む場合、オンラインショップ上で本人確認書類をアップロードした後から、

・審査までの順番待ち

・本人書類の確認

・年収・借入状況の確認

という作業がドコモ側で必要となってしまうので、機種変更よりも日数が掛かってしまうのは仕方のないこと。

審査自体は2~3日ほどで完了するようですが、審査に入るまでの順番待ちが発生するため、10日という日数が掛かってしまうようですね。

デメリットを解消するポイント

少しでも早く実機を手に入れるため、本人確認書類を早めに準備をしておくのがポイント。
また、新しい端末が届く前に現在の携帯電話を解約してしまうと、携帯が使えない期間ができてしまうので、今使っている端末は新しい端末が届いてから解約をするようにしましょう。

③ 実際の機種に触れることができない

ドコモオンラインショップはオンラインで欲しい機種を注文するため、実際の機種を触ってから決めることができません。

カタログに載っているスペック表が頼りとなるので、端末の質感や動作のサクサク感をオンライン上で確認するのは難しいと思います。

iPhoneであれば、新モデルでもあまり変化が無いのでそこまで心配にならないかもしれませんが、特にAndroidの新モデルの場合は一度実機に触れてみないと、購入への不安があると思います。

デメリットを解消するポイント

オンラインで実機が触れないのなら、ドコモショップや家電量販店で実機を見てからオンラインで注文する方法がオススメ!
仕様で不明な点があればスタッフさんに相談することもできますし、材質や画面の鮮やかさなども実機に触れることで、購入前の判断基準にもなりますよ。

ドコモオンラインショップはこちら

ドコモオンラインショップはメリットの方が多かった

ここまではドコモオンラインショップのデメリットを紹介してきましたが、逆にオンラインショップならではのメリットも多くあります。

① 分割の頭金が無料になる
② 事務手数料も無料
③ 機種を探しやすい
④ 在庫切れが少ない
⑤ 行列に並ばなくても良い
⑥ 24時間いつでも利用できる
⑦ 2,500円以上の購入で送料無料
⑧ 受取先を選べる
⑨ dポイントが使える
⑩ チャットや電話で相談できる

それでは、ドコモオンラインショップのメリットについても1つずつ詳しく紹介していきますね。

① 分割の頭金が無料になる

ドコモショップの店頭でスマホを購入する際、分割でも一括でも頭金を支払っていることを知っていましたか?。

本来、頭金というは分割払いの時に発生するものなのですが、ドコモの場合は一括払いでも頭金を支払うというおかしな現象が現在も続いています。

店舗によっては「お持ち帰り価格(頭金)」という意味不明な表記をしているところもあります。

頭金は機種代金とは別に設定されているので、仮に頭金をいくら払ったとしても機種代金が割り引かれるということはありません。

なぜならこの頭金は店員に対しての手数料。簡単に言うとショップの収益となるお金です。

頭金は3,000円~10,800円と高額なのに、いくら払っても端末代金が安くならない。むしろ払う分だけ私達が損をしているという事実を知っている人は多くありません。

尚、ドコモオンラインショップで購入した場合はこの頭金が0円になりますので支払いは端末価格のみとなります。

これだけでもオンラインショップを使うメリットはあります。

② 事務手数料が無料

もう一つ、なぜ取られるのかは分からないけど、ドコモショップで毎回取られているお金が「事務手数料」で、ドコモの店頭や家電量販店でスマホを新しく買ったり、機種変更をした時に必ず請求されるアレです。

  • 新規(MNP)3,000円
  • 機種変更 2,000円
  • 契約内容変更 3,000円

明細書を見ると「事務手数料」という名目で、次回の携帯代金と一緒に請求された経験はありませんか?

実店舗では手続きの度に取られる事務手数料ですが、ドコモオンラインショップではこの事務手数料も無料となります。

ワンポイントアドバイス

契約内容の変更/確認など店員さんに相談してから決めたい場合は、端末をオンラインショップで購入し、受取先をショップにすることで、頭金や事務手数料を払わずに対応をしてもらうことができます。

③ 機種を探しやすい

ドコモオンラインショップには機種の検索機能があるので、機種名/色/容量を指定して瞬時に検索ができるので、目当ての機種を探しやすいのも利用者が多い理由の一つです。

携帯電話だけでなく、タブレットやヘッドホン、iTunesカードなどオプション品も充実しているので、欲しい物がきっと見つかるはずですよ。

④ 在庫切れが少ない

ドコモショップなどの店舗で「この機種のこの色ありますか?」と聞くと、「在庫を確認しますので少々お待ち下さい」と余計に時間が掛かった経験はありませんか?

ドコモオンラインショップは全国へ対応するために実店舗よりも圧倒的な豊富な在庫を保有しているので、在庫切れが少ないのが特徴。

欲しいカラーを妥協すること無く、希望の機種が手に入るのは良いですね。

⑤ 並ばなくても良い

来店をしなくても良いということは、長時間待たされるということが無くなるということ。

「ドコモショップに行ったら休みが半日潰れた」という話もよく耳にしますが、ドコモオンラインショップは待ち時間がありません。

オンラインショップは誰でも簡単に使えるよう工夫されているので、パソコンやスマホの操作に不慣れな人でも15分もあればスマホを購入する事ができます。

⑥ 24時間いつでも利用することができる

オンラインショップの利点は、時間を気にせず好きな時に利用できることです。

住んでいる地域によっては一番近くのドコモショップまで車で1時間!とか、19時に閉まるの仕事帰りに行けない!とか、色々と不満があると思います。

オンラインショップなら、スマホやパソコンから空き時間を使って24時間いつでも利用することができます。

⑦ 2,500円以上の購入で送料無料

ドコモオンラインショップで購入した商品は、2,500円以上の購入で送料無料になります。
※購入金額が2,500円以下の場合は宅配便が500円、メール便だと200円の送料が掛かります。

尚、購入金額の2,500円以上というのは、端末本体の価格で計算されるので、仮に割引を使って支払い金額が2,500円以下になった場合でも送料無料となります。

ドコモオンラインショップで機種変更をする場合は、大半が端末価格が2,500円以上になるので、送料はあまり気にしなくても良さそうです。

⑧ 受取先を選べる

ドコモオンラインショップで購入した商品は自宅はもちろん、全国のドコモショップでも受け取れます

忙しくてショップに行けない方は自宅や勤務先で受け取れますし、設定が不安な方や、相談してプラン変更をしたい方はドコモショップ受け取りにすればOKです。

⑨ dポイントが使える

ドコモオンラインショップでは、携帯電話やオプション品の購入代金だけでなく、送料やメール便の手数料にもdポイントを使うことができます。

また、支払い方法を「dカード払い」にすると、dポイントが通常の2倍も貯まります。

つまり通常は100円に対して1ポイントなのが、dカード払いだと100円で2ポイント。

仮に10万円のiPhoneを買った場合は、dカード払いにするだけで2,000円もお得になる計算です。

⑩ チャットで相談できる

ドコモオンラインショップにアクセスすると、「チャット相談」のバナーが出現します。

ドコモのオペレーターとリアルタイムでつながっていますので、チャットで分からないことを何でも相談することができます。

機種やプランの相談からオンラインショップの使い方など、わからないことは疑問をドンドンぶつけてみましょう。

ドコモオンラインショップはこちら

ドコモオンラインショップ購入の流れ

それではドコモオンラインショップを利用する時の流れについて紹介していきます。

ドコモオンラインショップを利用する時の流れを分類すると、一般的に下の5つに分けられます。

①必要書類を事前に準備する
②購入する商品を選択する
③商品の受け取り方法を選択する
④データの移行とバックアップ
⑤開通の手続き

それでは一つずつ内容を見ていきましょう!

①必要書類を事前に準備する

ドコモオンラインショップを利用する時に必ず必要となるものが、

  • dアカウント
  • 本人名義のクレジットカード、または特定の金融機関口座

の2つです

尚、dアカウントはドコモが提供しているアカウントサービスで、GoogleやYahoo!などのフリーメールアドレスでも無料で登録を行うことができます。

dアカウントを持っていない方は24時間いつでも発行することができますので、ドコモオンラインショップ内から取得を行ってください。

また、クレジットカードを持っていない方は、特定の金融機関口座があれば利用をすることができますよ。

②購入する商品を選択する

ドコモオンラインショップでは、スマホやガラケーはもちろんタブレットやApple Watchなどのデバイス、充電器や保護ケースなどのオプション品なども購入できます。

後からスマホケースを購入すると、別に送料が発生する事もあるので、必要なものは端末と一緒に購入することをオススメします。

③商品を受け取る

ドコモオンラインショップで注文が完了したら、約2日後に商品が到着します。

商品の受け取り方法は、

  • 宅配便
  • ドコモショップ店舗で受け取り

の2種類から希望の方を選ぶことができます。

宅配便の場合は自宅で受け取ってすぐに初期設定をすることができるので、受け取り時に家にいることが出来る方は自宅受け取りを選びましょう。

新しいスマホの使い方を知りたい場合や、自宅で受け取ることが困難な方はドコモショップでの受け取りをオススメします。

ドコモショップは営業時間が決まっており、閉店時間が早い店舗もあるので事前に確認をしておく必要があります。

④データの移行とバックアップ

商品が届いたらまず新しい端末に汚れや破損が無いかを確認します。

問題がなければ、これまで使っていた端末から新しい端末へデータの移行を行いましょう。

  • Androidの場合はSDカードやクラウドで行います。
  • iPhoneの場合はiCloudのバックアップデータを使うのが一般的です。

尚、LINEやスマホゲームのデータは別でデータ引き継ぎの処理が必要となる場合があるので、データ移行のタイミングで一緒に行いましょう。

主要アプリのデータ引き継ぎ方法については、ドコモの公式サイトに詳しく掲載されています。

⑤開通の手続き

データの移行が完了したら開通の手続きを行うのですが、契約内容によっては開通手続きが「必要な時」と「不要な時」に分類されます。

以下を参考に開通手続きをするか?しないか?の判断を行ってください。

開通手続きが「必要」なとき

  • 新規契約
  • 他社からの乗り換え(MNP)
  • ガラケーからスマホに機種変更

このどれかに当てはまる場合は、開通の手続きが必要となるのでドコモのWebサイトから行ってください。

開通の手続きはオンラインで24時間いつでも行うことができます。

開通手続きの注意点

開通手続きが必要な場合1つだけ注意点があり、注文完了の翌日から20日以内に開通手続きをしなければならないという決まりがあります。新しい端末が届いたら早めに開通手続きを行いましょう。

開通手続きが「不要」な時

  • スマホからスマホへ機種変更
  • ガラケーからガラケーに機種変更

SIMカードを新しく発行しない場合は、開通手続きは不要です。
これまで使っていたSIMカードを新端末に移し替えて使用してください。

ドコモオンラインショップを使う前に準備が必要となるもの

機種変更 dアカウント+4桁の暗証番号
新規契約 dアカウント+本人確認書類+支払先情報(クレジットカードor銀行口座)
MNP dアカウント+本人確認書類+支払先情報(クレジットカードor銀行口座)+MNP予約番号
本人確認書類とは?

ドコモオンラインショップで使える本人確認書類は「運転免許証」「マイナンバーカード」のいずれか1点。
持っていない場合は、健康保険証、住民基本台帳、在留カード(外国人登録証明書)でも代用できますが、その場合は補助書類の提出も必要となります。

ドコモオンラインショップ利用時の注意点

続いてドコモオンラインショップを利用する際の注意点についてご紹介します。

事前に準備が必要なものもありますので、併せて確認しておきましょう。

注意点① 未成年は利用できない

ドコモオンラインショップで機種変更や新規契約をする場合、未成年の方は利用することはできません。

これは店舗型のドコモショップでも同じなのですが、20歳未満の方は親の同意や委任状が必要となります。

未成年が一人で利用したい場合は、委任状か保護者の身分証明書のコピーを持って、ドコモショップ店舗で手続きを行う必要があります。

注意点② スマホからガラケーの機種変更ができない

ドコモオンラインショップでは、ガラケーからスマートフォン(Xi⇒FOMA)の機種変更はできますが、スマートフォンからガラケー(FOMA⇒Xi)の機種変更ができません

ドコモオンラインショップで対応できる機種変更は、

  1. スマホからスマホへの機種変更
  2. ガラケーからガラケーへの機種変更
  3. ガラケーからスマホへの機種変更

の3パターンのみ。

スマホからガラケー(FOMA⇒Xi)の機種変更はオンラインショップで行うことができませんので、ドコモショップの店舗か家電量販店で手続きを行う必要があります。

注意点③ 購入金額によって送料がかかる

ドコモオンラインショップでは、1件あたりの注文金額が2,500円以上の場合は送料が無料となります。

逆に2,500円以下の場合は、別途送料500円が発生してしまいます。

尚、この2,500円という価格は割引前の金額が基準となるため、仮にクーポンやdポイントなどを使って端末が無料になった場合でも送料無料となります。

つまり、端末購入の場合は基本的に送料が無料になると思いますが、オプション購入など少額の商品を購入する際は注意してください。

ドコモオンラインショップで困ったらチャットサポートで相談できる

ドコモオンラインショップで手続きをする上で不明な点が出てきた場合は、「チャットサポート」を使うことができます。

チャット相談受付時間:月曜~日曜の午前9時~午前0時

チャットオペレーターに空きがある場合、ドコモオンラインショップページの右下にこのようなバナーが表示されます。

スマートフォンの場合はこのバナーをタップしてください。

オペレータに接続され、すぐに利用をすることができます。

チャットでの質問は特に難しいことはありません。

分からない事を文章で質問をすると、リアルタイムに答えが帰ってくるの便利。

メールと違って回答までに時間がかからないのが良いですね。

チャットが苦手な方は電話でも問い合わせ可

文章を打つのが苦手だったり、チャットの操作になれていない方は電話でも相談をすることができます。

ドコモ携帯電話の場合
(局番なし)#8067
一般電話/ドコモ以外の携帯電話の場合
(フリーダイヤル)0120-131-067

営業時間内に限りますが、どちらも通話料無料で相談することができますよ。

電話相談受付時間:月曜~日曜の午前9時~午後8時

安く機種変更するならオンラインショップ一択!

ドコモオンラインショップでは、家に居ながら自分の好きな時間に好きなスマホを選べるのでものすごく快適です。

  • 待ち時間が無い
  • 頭金/事務手数料を支払わなくていい

オンラインショップではスタッフの人件費がかからないので、頭金や事務手数料などショップに対してのお金を支払わなくていい為、その分がまるっとお得になります。

誰もがドコモショップで経験したことがあるイライラも解消されるので、ストレスフリーで新しいスマホをゲットできるのは良いですね。

分からないことはチャットや電話でオペレーターに聞くことができるので、この機会にドコモオンラインショップを活用してみてはいかがですか?

ドコモオンラインショップで機種変更をしてみる

「少しでも安く機種変更をしたい」というドコモユーザーの方。

店舗型のドコモショップよりも、7,000円~13,000円も安く機種変更できる方法を知っていますか?

あまり知られていないのですが、ドコモにはオンラインショップというものがあり、スマホやパソコンから簡単に機種変更やMNPの手続きができるんです!

ドコモオンラインショップはこちら

ドコモオンラインショップはドコモが運営するネットショップなので安心!

もはや、混雑しているドコモショップで長時間待たされる時代は終わったんですね・・・

そして、店舗型のドコモショップとの大きな違いは、

オンラインショップは頭金と事務手数料が0円になる

という点があります。

ドコモショップで機種変更や乗り換えを行った場合、必ず頭金(5,000円~10,000円)事務手数料(2,000円~3,000円)が発生します。

↓こんなやつです。

ドコモショップの店舗で支払う頭金と事務手数料はドコモショップに対しての手数料なので、頭金を払ったとしても端末代金が安くなる訳ではありません。

しかし、オンラインショップならこの頭金と事務手数料が無料

金額にすると7,000円~13,000円も店舗で機種変更するよりも安くなります。※注:0円で機種変更ができるということではありません。

現在開催中の限定キャンペーン

現在、ドコモオンラインショップでは2019年6月1日(土)に行われたホームページのリニューアルを記念して「リニューアルキャンペーン」を行っています。

キャンペーン期間:2019年6月1日(土)~2019年6月30日(日)

キャンペーン期間中は最大で20,000dポイントがもらえたり、他では手に入らない限定グッズがもらえたり、全員に最新のワイヤレスイヤホンがもらえたりと超お得!

機種変更を検討中の方は早めにチェックをしてみてくださいね。

ドコモオンラインショップキャンペーンの詳細を見る

また、オンラインショップで注文した端末は「自宅」「ドコモショップ」のどちらでも受け取りが可能です。

受取先を「自宅」にすれば、機種変更のたびにドコモショップで2時間とか3時間とか待たされる必要はありません。

ドコモショップや家電量販店まで行く時間・交通費・手間を考えると、オンラインショップは15分で手続きが完了するので圧倒的に時間の節約にもなるんです。

ただ、機種変更をするにあたり「初期設定やプランの変更などを教えてもらわないと不安だよ!」

という方もいると思います。

その時はオンラインショップで端末を注文して、受取先を「ドコモショップ」にしましょう。

ドコモショップ受け取りにすれば、面倒な初期設定やプラン変更を窓口で相談できるうえ、オンラインショップで端末を購入しているので頭金/事務手数料は無料になります。

また、仮に自宅で受け取っても後日ドコモショップに持っていけば、ショップで普段と同じサービスを受けることもできます。

下の漫画のほうが分かりやすいと思うので載せておきますね♪

引用:ドコモオンラインショップ
ドコモオンラインショップのメリット

・事務手数料が0円
24時間365日機種変更ができる
・ショップでの待ち時間が無い
チャットサポートが受けられる
・2,500円以上の購入で送料無料
dポイントが使える
・「自宅」「ドコモショップ」など受け取り先を選べる

ドコモオンラインショップのデメリット

・機種変更の場合は到着まで2~3日かかる
・新規契約/MNPの場合は到着まで10日程かかる(審査含む)

 

尚、ドコモオンラインショップについて不安がある方は、詳しくまとめた記事を作りましたので、こちらも確認してみてください。

ドコモオンラインショップのメリット/デメリットをぶっちゃけ!

オンラインショップは時間の面でもお金の面でも、店舗型のドコモショップに行くよりもメリットが多すぎるので、これからはどの携帯会社でもオンラインショップが主流となります。

これから機種変更/乗り換え/新規契約を考えている方は、ドコモのオンラインショップを使ったほうが絶対にお得ですよ!