ドコモオンラインショップのデメリット。ぶっちゃけ店舗とどっちがいい？｜機種変更の流れも解説

スマホがネットで買える『ドコモオンラインショップ』

iPhoneやAndroidスマホがネットで買えるドコモオンラインショップ。手続きがオンラインで完結するので、お店で待たされていた頃に比べて楽になりましたよね。

ちなみに、ドコモオンラインショップで「できること」「できないこと」をまとめるとこんな感じ↓

ドコモショップや量販店とは違って「事務手数料」がかからないので、店頭よりも安く機種変更ができますよ。

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ドコモオンラインショップ5つのデメリット

まだ使ったことがないサービスだと、一番気になるのはデメリットだと思います。損したくないですかね。

店舗と比べて不便だったり、デメリットに感じる部分がこちら。

デメリット①実物が触れない

オンラインショップなので、商品を実際に手に取って確認することができません。商品のイメージに頼ることになってしまうのがデメリットです。

購入前にドコモショップや家電量販店に立ち寄って確認することをおすすめします。実物を確認するだけなら予約は不要で、待ち時間も必要ありません。

 

デメリット②店員さんに聞けない

オンラインショップでの購入は、本人確認書類のアップロード・契約内容の確認など必要になります。初めての操作が続くので、トラブルが発生した場合の対応が不安な人もいるかもしれません。

また商品不良・配送遅延などが起きた場合、返品・交換や修理などの手続きを行う必要があります。対応に時間がかかる場合もあるので、トラブル対応は直接ショップに出向いた方が早いでしょう。

 

デメリット③端末が当日もらえない

ドコモショップ店頭で契約すれば当日契約・すぐお持ち帰りできます。しかしオンラインショップは契約してからスマホが手元に届くまでタイムラグがあります。

引用：ドコモオンラインショップ｜受け取り方法とお届けまでの日数

通常便はスムーズに行っても最短2日、地域によって時間が掛かる場合があります。また混雑期・イベント時と重なって発送が遅れると使いたいタイミングで届かない場合もあり、すぐにでも新しい端末を手に入れたい人には不向き。

また分割払いの場合、カートに入れてすぐ購入OKではなく分割審査があります。10万円以上の端末は審査がやや長引く傾向があるので、そこで日数が伸びることもあります。
※審査はドコモショップ店頭でも同じく実施されます

 

デメリット④初期設定を自分でやらなければいけない

新しいスマホを買ったら初期設定が必要ですが、これを自分でやらないといけません。それほど難しい作業ではありませんが、初心者さんやご高齢の方にとってオンラインショップ最大のデメリットではないかと思います。

ドコモショップ店頭の場合は「初期設定サポート」というサービスがあり、店舗で購入した機種なら初期設定のサポートをしてくれます。
※オンラインショップで購入した場合は有料(3,300円)

基本的な初期設定は

ドコモオンラインショップの「ご利用ガイド」に写真入りで詳しく記載していますが、ご不明な点がある場合は、オンラインチャットや音声通話でカスタマーサービスにお問い合わせできます。

分からないことはチャットサポートや電話、事前に店舗で確認しておくなどの方法で解決しましょう。

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デメリット⑤未成年は自分名義で契約できない

ドコモオンラインショップでは、未成年者は契約はできませんので、保護者が契約するか保護者同伴でドコモショップに行って契約しなければいけません。

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ドコモオンラインショップ 9つのメリット

人に聞けないことがデメリットのオンラインショップですが、逆にそれがメリットに繋がる点があります。

メリット①事務手数料（2,750円）がかからない

ドコモオンラインショップは新規契約・機種変更・乗り換えにかかわらず事務手数料が不要です。ドコモショップ店頭だと2,200円～3,300円の事務手数料がかかるので、これだけでかなりお得ですよね。

また店舗購入の際にかかる『頭金』も0円。ここで言う「頭金」とはスマホを購入する際に必ず必要になるものではなく、店舗に払う言わば「手数料」なので、これが0円なのはかなり安くなりますよ。

ちなみにオンラインショップだと送料がかかるのでは？と思いきや、2,750円以上購入で送料無料。スマホ本体購入なら必ず2,750円以上になるので、送料は0円と考えて良いでしょう。

 

メリット②オンライン限定のクーポンが存在する

ドコモのクーポンを何らかの形で受け取ったことがあると思います。EメールやDMで届くもので、金額も大きいので貰えると嬉しいですよね。実はオンライン限定で使えるクーポンがあるんです。

クーポン発行ページからエントリーするだけですぐにもらえます。対象となる機種が限られているものの、発売されたばかりの最新機種でも対象なので貰っておいて損はないと思います！

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メリット③オンライン限定のセール・キャンペーンがある

web限定の割引キャンペーン『オンラインショップお得割』が適用されるセールが開催されます。機種代金が33,000～55,000円OFFになったことがあり、知っているとかなりお得なセールです！

最新機種も対象になるので、次のスマホを探すならまずこちらのキャンペーンをチェックしておくのをおすすめします。

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メリット④dカード決済するとdポイントが2倍もらえる

ドコモオンラインショップで購入する場合、dカード一括払いでさらにお得。通常なら100円につき1ポイント貯まるdポイントが、100円につき2ポイント＝つまり2倍になります。

例えば10万円のスマホを一括払いで購入した場合、dカード決済なら2,000ポイント進呈。通常より1,000ポイントも多くポイントがもらえます。スマホの機種代金は高額な場合が多いでポイント2倍は嬉しいですよね。

 

メリット⑤時間と場所を選ばない

ネットさえ繋がっていればいつでもどこでも利用できるのは大きなメリット。

例えば、

• ドコモショップの営業時間に間に合わない
• 土日を機種変更のために潰したくない
• 予約を取っておらず来店できない
• 旅先で急にスマホを買い替えたくなった

なんて時でも利用OK。土日は特に混雑していたり、予約が必要だったり…。忙しい方にとってはなかなか大変ですよね。ドコモオンラインショップなら、24時間いつでもどこでも待ち時間なしで手続きができます。

 

メリット⑥思いっきり迷っても気まずくならない

ドコモオンラインショップ上では、スマホの価格・カラー・GB数・スペックを比較しながら選ぶことができます。じっくり吟味できるのはオンラインの魅力ですね！

特に「店員さんに話しかけられるの本当イヤ」というタイプの方は絶対にオンラインショップの方がノーストレスかと思います。見られているとプレッシャーを感じるひとにもおすすめ。

ちなみにドコモオンラインショップでは、商品ページにレビューや評価が掲載されています。ユーザーの評価や口コミを確認することで、実際の使い心地や品質などを知ることができます。自分が欲しい商品について他の人がどのような評価をしているのか知ることで、購入の参考にすることができます。

 

メリット⑦在庫がリアルタイムでわかる

ドコモオンラインショップは在庫状況はリアルタイムに更新されるため、商品の購入前に在庫状況を確認できるのも便利。

実は店舗購入と比べて在庫数そのものが豊富です。というのもオンライン用に別途在庫を用意しているからで、そちらが品切れになっても店舗在庫から押さえることもできちゃいます。

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メリット⑧エクスプレス配送なら最短当日で届く

2019年11月5日より、ドコモの速配サービスの運用を開始しました。ドコモオンラインショップでご注文の際、注文当日に商品を受け取りたい場合は、「お急ぎ便」を選択することができます。

本配送オプションは、機種変更・契約変更、MNP転出には適用されません。なお「お急ぎ便」の料金は当初3,300円でしたが、2023年1月より無料となり、今後も継続されることが決定しています。

 

メリット⑨購入履歴を管理できる

ドコモオンラインショップでは、購入履歴がマイページで確認できます。購入した商品の履歴を見ることで、再度購入する場合にも参考にすることができます。

また注文状況の確認や届いた商品の受け取り連絡なども、マイページから簡単に行うことができます。

申込み履歴の確認ページはこちら ＞＞

 

安心して買えるのも大きなメリット！

購入後のデータ移行やスマホの使い方など、遠隔でのサポート機能も充実しています。

「あんしん遠隔サポート」は月額400円（初回31日間無料）のオプションですが、交通費を掛けてショップに行くことを考えたら安いものかと。

あなたのスマホ画面をオペレーターと共有しながら、操作方法を教えてくれるサービスです。

 

結局ドコモオンラインショップと店舗はどっちがいい？

上で紹介したメリットをまとめると、ドコモオンラインショップがオススメな人が見えてきました。

もし、あなたが当てはまるのであればオンラインショップの利用を強くオススメします！

 

少しでも安く機種変更したい人

ドコモオンラインショップでは頭金や事務手数料が無料になるので、ドコモショップで機種変更をするよりも5,000円～13,000円ほど安くなります。

さらに購入金額（2,750円）によって送料が無料になるので、少しでも機種変更の費用を抑えたい場合はオススメ。割引クーポンやオリジナルグッズのプレゼントなどがありますので、これらの特典を利用したい場合は、オンラインショップの方がお得です。

 

近所にドコモショップが無い人

近くにドコモショップの店舗が無い場合や、ドコモショップが遠方にある場合はオンラインショップが便利です。

インターネット環境があればどこにいても手続きが出来ますし、注文した商品は宅配便で自宅に届くので外出する手間もありません。

 

ドコモショップの営業時間内に来店が難しい人

ドコモショップの営業時間は店舗によって多少の違いがありますが、大半が19時30分や20時には閉店してしまいます。

土日は混雑するので平日に行こうにも、仕事が終わってからでは時間が足りなくて苦い経験をした方もいるはず。

ドコモオンラインショップは24時間365日営業。いつでも好きな時間に機種変更ができます。

 

端末の契約者が遠いところに住んでいる人

ドコモの機種変更は基本的に契約者本人が行います。

そのため

• 親名義のスマホを使う一人暮らしの学生さん
• 遠く離れて暮らす両親にスマホをプレゼント

という場合など、契約者と使用者が離れて暮らしている場合はオンラインショップの方が便利。ネットで契約者が機種変更の手続きをすることで、委任状や同意書の準備が不要で簡単に機種変更ができますよ。

 

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ドコモオンラインショップで機種変更する時の流れ

それではドコモオンラインショップで機種変更をする流れについて、順を追って一つずつ解説をしていきます。

まずはドコモオンラインショップにアクセスをして下さい。

ドコモオンラインショップは「パソコン」「スマホ」のどちらにも対応をしているので、自分が使いやすい方法でアクセスをすれば問題ありません。

ドコモオンラインショップで機種変更をする流れは大きく分けると、

の5工程に分類されます。

操作は非常に簡単ですので、これまでネット通販を利用したことがある方であれば、特に説明不要で直感的に操作できるようになっています。

操作に不慣れな方でも15分もあれば機種変更の手続きが完了しますよ。

 

①まずは機種変更の準備から

ドコモオンラインショップで機種変更をする前に準備が必要なものが幾つかあります。

細かく言えば「機種をどれにするか？」「名義は誰になっているか？」「料金プランは決まっているか？」などがありますが、この部分はすでに確認済みという前提として、必ず必要になる項目を重点的にお伝えしていきます。

 

②本人確認用の公的証明書を用意する

ドコモオンラインショップで機種変更をするには、本人確認用の身分証明書の提出が必要となります。

これは店舗型のドコモショップでも行われおり、店舗の場合はスタッフさんに免許証などを見せることでクリアになります。

対してドコモオンラインショップの場合は、身分証明書をスマホなどで撮影して画像をアップロードすることで対応します。

本人確認用の証明書として使えるものは、

健康保険証で本人確認をする場合、支払い方法を「口座振替」とする場合は公共料金証明書の提示が必要となりますのでご注意下さい。

 

③クレジットカードなどの支払い情報を用意する

ドコモオンラインショップで機種変更をする場合、支払い方法は「一括」「分割」から選ぶことができます。

一括払いの場合は「クレジットカード」「代金引換払い」「ドコモ払い」から選ぶことができますので、クレジットカード払いの場合は手元にクレジットカードを準備しておくとスムーズに手続きを進めることができます。

分割払いの場合は、これまで支払っている毎月の携帯代金と合わせて請求されますので、クレジットカード等の準備は必要ありません。

尚、毎月の支払いに使うクレジットカードを「ｄカード」にすることで、ｄポイントが多く還元されるので非常にお得になります。

現在ｄカード以外のクレジットカードで毎月の携帯代を支払っている方はもったいないです。

すぐにｄカードに変えることをオススメします。

 

④購入する商品（スマホ）を選択する

ドコモオンラインショップのTOPページ中央部に「商品をさがす」というコンテンツがありますので、そこから購入する商品を選択することができます。

値段の安い機種を探している方は「価格一覧」から「価格の安い順」に並び替えをすることができますので、自分の予算に合わせて希望の機種を選べますよ。

購入する機種が決まったら、支払回数を「一括払い」「24回払い」から選べます。「スマホお返しプログラム」対象機種の場合は「36回払い」も選択可能です。

ここまで選択すると画面の下に支払総額とお客様負担額が表示されますので、問題なければ「カートに入れる」を選択しましょう。

 

⑤商品の受け取り方法を選択

商品の受け取り方法は「自宅」と「ドコモショップ受取」から選ぶことができます。ちなみに、どちらも約2日程度で購入商品が到着します。

自分でデータ移行や初期設定ができる方は「自宅受取」を選択しましょう。

プラン変更やスマホの使い方を教えてもらいたい方は「ドコモショップ受取」のほうが便利ですよ。

 

⑥料金プランを選択

続いて基本料金プランを選択します。いくつか料金プランがあるので、事前にかんたん料金診断から最適なプランをチェックしておくのもおすすめ。

ドコモでは2023年3月現在、

• 5Gギガホプレミア
• 5Gギガライト
• 5Gデータプラス
• ギガホプレミア
• ギガライト
• データプラス
• ケータイプラン
• キッズケータイプラン

等があります。選んだ機種によって該当するプランが変わりますので、機種変更のタイミングでプランの見直しをするのも良いと思います。

 

⑦支払い情報の入力

機種変更の支払い方法は「クレジットカード」「代金引換」「ドコモ払い」「毎月の利用料金と合算」から選ぶことができます。

尚、一括払いと分割払いでは支払い方法が異なります。

尚、分割払いの場合は「毎月の利用料金と合算」となりますので、クレジットカード等の入力は不要です。

最後に入力内容を確認し、問題がなければ「注文を確定する」を選択して手続きが完了となります。

 

⑧下取りは機種変更の申込み時に行う

現在使っている端末を下取りに出す場合は、機種変更の手続き時に申し込みをする形となります。

このタイミングを逃してしまうと、後からでは下取りの申し込みができませんのでご注意下さい。

下取り価格は毎月のように変動しますが、発売から新しい機種の下取り額は高い傾向にあります。
日が経つにつれて下取り額も徐々に低くなってしまうので、古い端末が不要の場合は機種変更のタイミングで下取りの申し込みをしましょう！

 

⑨分割払いの審査が開始されます

支払い方法を「分割」にした場合は、ドコモ側で審査が入ります。

これは契約者の支払能力を審査するもので、過去に携帯代金の滞納や未払いが無い場合はあっさりと審査を通過するはずです。

こちらで行う作業などは特にありませんので、あとはドコモからの「発送連絡」が来るのを待ちましょう。

尚、仮に審査に落ちてしまった場合は、支払い方法を「分割」ではなく「一括」にすることで審査に通りやすくなりますので、何らかの理由で審査NGとなった場合は試してみてください。

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⑩端末到着＆開通手続き

ドコモオンラインショップで注文した端末が自宅に届いたら、自分で開通手続きをする必要ああります。

「開通手続き」と聞くとなんか難しく聞こえるかもしれませんが、作業は単純で「SIMカードは新しい端末に差し込むだけ」

詳しいやり方は取り扱い説明書が同梱されているので、マニュアルの手順通り勧めていけば実にあっさりと完了するはずです。

 

／ 約5分で機種変更が完了 ＼

 

ドコモオンラインショップ「カンタンお手続き」を解説

ドコモオンラインショップでは、新しい購入方法として「カンタンお手続き」が追加されました。

「カンタンお手続き」を簡単に解説すると、欲しいスマホがあった場合

と、たった2ステップで機種変更の申込みが完了するというもの。

面倒な料金プランや各種サービスは後回しにして、時間がある時にゆっくりと検討することができます。

新型iPhoneなどすぐに在庫切れになる人気モデルを予約する時や、時間がない時に便利ですよ！

以下では「カンタンお手続き」の使い方の流れを紹介していきますね！

 

ドコモ「カンタンお手続き」の使い方

「カンタンお手続き」の使い方は超シンプル！

「ドコモオンラインショップ」で欲しい機種をカートに入れる。

すると、「カンタンお手続き」の画面が出るので、

「カンタンお手続き」をご利用されますか？で「はい（カンタンお手続きへ進む）」をクリックするだけ。

あとは、「連絡先」「スマホおかえしプログラムの利用」「支払い回数」「注意事項への同意」「ｄポイント・クーポンの利用」「ケータイ補償サービス」で必要事項を記入し申し込み手続き完了です。

ドコモ「カンタンお手続き」を使った感想

実際に「カンタンお手続き」を使った感想は、「本当に簡単でびっくり！」

私はiPhone11を発売日に予約したのですが、住所や名前などを入れる必要が無いので約1分ほどでiPhoneの予約が完了しました。

手続きに必要な情報は本購入前の時間がある時に行えるので、「まずは予約して在庫を確保したい」という時にはかなり使える機能ですよ！

 

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【まとめ】ドコモオンラインショップはデメリットよりメリットが多い

ドコモオンラインショップでは、家に居ながら自分の好きな時間に好きなスマホを選べるのでものすごく便利です。

オンラインショップではスタッフの人件費がかからないので、頭金や事務手数料などショップに対しての支払いは不要。

誰もがドコモショップで経験したことがあるイライラも解消されるので、ストレスフリーで新しいスマホをゲットできるのは良いですね。

分からないことはチャットや電話で相談できるので、この機会にドコモオンラインショップを活用してみてはいかがですか？

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スマホは手続きをする場所で支払い総額が違う！

いつもスマホの機種変更を、携帯ショップや家電量販店で行っている方…

実は超絶にもったいないことをしてますよ。

ショップでは、機種代金の他に「頭金」と「事務手数料」を請求されます。
※頭金の金額は1万円～2万円が一般的。




この頭金、実はいくら支払っても端末の分割金額は減りません。

車や家の頭金と同じに考えると、結果的に多くのお金を取られますので注意しましょう！



ちなみにオンラインショップスマホを購入した場合は、この分割払い時の頭金がかかりません。
ドコモであれば事務手数料も無料になります。

ドコモオンラインショップは事務手数料・頭金がかからない

ドコモオンラインショップを使うの最大のメリットは、事務手数料が無料、頭金も不要になること。

つまりオンラインショップなら、ドコモショップや家電量販店よりも10,000円～20,000円も安くスマホを買うことができるんです。

ドコモオンラインショップのメリット

・事務手数料と頭金がかからない
・24時間365日機種変更ができる
・ショップに行く必要がない
・2,750円以上の購入で送料無料
・dポイントが使える
・自宅以外でも受取先を選べる

ドコモオンラインショップのデメリット

・機種変更の場合は到着まで2～3日かかる
・新規契約/MNPは審査含め約10日かかる
・実機を直接触ることができない
・対面での相談ができない

わざわざドコモショップに行かなくても、自宅でスマホから同じ手続きができます。

購入した端末は自宅に送られてくるので、外出する必要は一切ありません。

ドコモショップまで行く時間、順番待ちの時間、交通費を考えると、オンラインショップの方が圧倒的にお得ですよ。

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